銀行大堂經(jīng)理干什么的，銀行的大堂經(jīng)理主要負責(zé)哪些業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗過專業(yè)不對口能行嗎

來源：整理時間：2025-07-18 17:39:33 編輯：理財網(wǎng) 手機版

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1，銀行的大堂經(jīng)理主要負責(zé)哪些業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗過專業(yè)不對口能行嗎
2，銀行里面的大堂經(jīng)理是負責(zé)什么的
3，銀行的大堂經(jīng)理做什么
4，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)
5，中國銀行大堂經(jīng)理要做什么啊

1，銀行的大堂經(jīng)理主要負責(zé)哪些業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗過專業(yè)不對口能行嗎

職責(zé)：更正1、疏導(dǎo)客戶這是銀行的一個窗口名片也是服務(wù)的體現(xiàn)。銀行目前越來越注重大堂經(jīng)理的人員素質(zhì)。

你好！估計不行，一般他們找人的基本條件就是要么有經(jīng)驗要么金融專業(yè)畢業(yè)的，大堂經(jīng)理主要負責(zé)就是辦理業(yè)務(wù)的咨詢，沒什么可做的，一天一下就站大廳而已，呵呵。你還不如找個有意義點的工作。不知道你之前是做什么的呢？打字不易，采納哦！

主要任務(wù)是引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)，包括疏導(dǎo)、填寫各項單據(jù)及申請表、為客戶解答銀行業(yè)務(wù)問題等等。是不是專業(yè)的這個怎么來衡量，就算是金融畢業(yè)的剛參加工作對銀行的實際業(yè)務(wù)有能懂多少？主要是靠經(jīng)驗，剛剛參加工作需要有老的員工帶才行

銀行的大堂經(jīng)理主要負責(zé)哪些業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗過專業(yè)不對口能行嗎

2，銀行里面的大堂經(jīng)理是負責(zé)什么的

進行銀行大堂接待，負責(zé)大堂客戶的引導(dǎo)、溝通、營銷等工作

xx分行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) （一）服務(wù)管理。嚴格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。（六）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。（八）調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行里面的大堂經(jīng)理是負責(zé)什么的

3，銀行的大堂經(jīng)理做什么

工商銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是:建立和維系客戶關(guān)系是大堂客戶經(jīng)理的基本職責(zé)。工商銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理的主要任務(wù)是:對客戶表示關(guān)注和尊重;回答客戶咨詢;受理客戶投訴;為客戶提供差別化服務(wù);推介、營銷金融產(chǎn)品和自助設(shè)備;收集、分析市場信息和客戶信息;維護營業(yè)網(wǎng)點良好的服務(wù)狀況一、擔(dān)任值班的大堂經(jīng)理必須嚴守崗位時間，不準擅自離崗，遇有緊急事項必須先請假后離崗。二、必須著裝規(guī)定的行服、工號牌和大堂經(jīng)理標志牌上崗。三、必須認真履行《大堂客戶經(jīng)理推薦性服務(wù)標準》，最大限度滿足客戶提出的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)要求，工作中要主動熱情接待好每一位客戶，使用規(guī)范的銀行文明服務(wù)用語，不論任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，遇有解決不了的問題要及時向行領(lǐng)導(dǎo)報告。四、要維護好營業(yè)大廳良好秩序，做到正確疏導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。同時負責(zé)營業(yè)大廳內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳牌(欄)的定位擺放和業(yè)務(wù)宣傳品單的補充。五、擔(dān)任大堂經(jīng)理值班的人員，必須按照排班順序交接班，交接大堂經(jīng)理標志牌和標志卡，并認真做好大堂經(jīng)理值班日志記錄。

1、服務(wù)管理。嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。 2、迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。 3、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。 4、差別服務(wù)。識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 5、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。 6、低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 7、收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 8、調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。 9、維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù) 柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。 10、工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。 11、定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行的大堂經(jīng)理做什么

4，銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)

銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)：1. 服務(wù)管理。嚴格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。 2. 迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。 3. 業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。 4. 差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 5. 產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。 6. 低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 7. 收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 8. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。 9. 維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

主要是導(dǎo)儲，分流客戶，識別客戶，接受咨詢，有時還要把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶．做大堂的記住要微笑，你是主管大堂的官，維護次序很重要，分流客戶后可以讓你更方便識別大客戶，多與客戶溝通

一）服務(wù)管理。嚴格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。（六）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。（八）調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

熟悉各類業(yè)務(wù)流程，填寫單據(jù)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶解決客戶不懂的問題。還有就是atm，大堂經(jīng)理是要拿atm流量的提成，盡量讓客戶去熟悉atm

5，中國銀行大堂經(jīng)理要做什么啊

不知道你不是不是從柜員去應(yīng)聘大堂，我是中行的大堂經(jīng)理，不知道你是要面試什么地區(qū)的大堂，因為雖然同樣是中行，但是崗位職責(zé)會因為地區(qū)發(fā)展不同會存在差別?！　〈筇媒?jīng)理的主要職責(zé)就是負責(zé)在網(wǎng)店的營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)，維護大堂的秩序（有事還要管衛(wèi)生），分流客戶，直接面對客戶解決客戶的疑問并針對柜臺的功能分流客戶，并在客戶有不解時做好客戶解釋工作，在客戶有不滿意時很好的處理客戶投訴，為客戶提供全方位的周全服務(wù)?？偠灾?，大堂內(nèi)的基本上發(fā)生的事情都屬于你的職責(zé)范圍?！　×硗?，從崗位上來講，大堂經(jīng)理屬于銀行中的營銷崗位，和非營銷崗位不同的是，我們必須要直接面對客戶，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，并進行基本的分類營銷，為網(wǎng)點的發(fā)展做出貢獻?！　』谝陨系恼J識，考官應(yīng)大概會問以下的問題：　　1. 請問你對大堂經(jīng)理這個崗位職責(zé)了解嗎？（答案見上段）　　2. 請問你認為你有哪些優(yōu)勢能夠勝任這個位置？（必須要強調(diào)你的溝通能力強，其它看著　　辦。）　　3. 你對我行的各項產(chǎn)品了解多少？（可能會細問到我行的某個在售理財產(chǎn)品的特點及費率　　，又或者是我行某種銀行卡的功能及辦理條件，因為這是滿足客戶需求必須知道的　　，也就是你要對我行的產(chǎn)品了解比較全面）　　4. 請問我行最近在搞什么活動？你覺得怎么樣？（因為每個銀行每個月份或者季度的重點　　營銷項目不同，會有不同的活動項目來推動任務(wù)的完成，這個問題是考你的了解與否。）　　5. 請問若是我是客戶，因為窗口辦理業(yè)務(wù)等候時間太久，新手很多，你要怎么跟客戶解　　釋？（由于大堂必須善于處理客戶投訴，避免對我行反感，這點很重要。）　　問題我就不在舉例了，我要強調(diào)的是，其實大堂經(jīng)理的崗位和理財經(jīng)理的崗位是有很大的關(guān)聯(lián)性的。都是要營銷客戶，其實很多時候，行里面對大堂的更多要求都是發(fā)現(xiàn)客戶，營銷客戶在我行存錢，做理財，購買保險，做貸款等等業(yè)務(wù)。大堂是第一個向客戶介紹我行產(chǎn)品的人，所以大堂的溝通能力及親和力很重要，可以說，幫助客戶解決問題的同時為我行創(chuàng)造效益才是每個銀行人的首要任務(wù)，所以營銷能力很強的人做大堂然后升做理財經(jīng)理的很多。　　如果我是大堂經(jīng)理，我會在一開始了解我的工作環(huán)境，包括硬件和軟件，比如我們有什么樣的設(shè)備以及改如何使用，比如我們行的業(yè)務(wù)都有什么樣的規(guī)定，這樣能夠更好的為客戶服務(wù)。然后再為客戶提供服務(wù)的同時，留心觀察，了解客戶的需求，為我行發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，并學(xué)會進行比較好的營銷，對他們進行分類營銷，將他們留在我行，享受我行為他們提供的全方位的金融服務(wù)。（你自己客戶說具體點）　　大概是這樣吧，哈哈，加油~

不知道你不是不是從柜員去應(yīng)聘大堂，我是中行的大堂經(jīng)理，不知道你是要面試什么地區(qū)的大堂，因為雖然同樣是中行，但是崗位職責(zé)會因為地區(qū)發(fā)展不同會存在差別。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)就是負責(zé)在網(wǎng)店的營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)，維護大堂的秩序（有事還要管衛(wèi)生），分流客戶，直接面對客戶解決客戶的疑問并針對柜臺的功能分流客戶，并在客戶有不解時做好客戶解釋工作，在客戶有不滿意時很好的處理客戶投訴，為客戶提供全方位的周全服務(wù)。總而言之，大堂內(nèi)的基本上發(fā)生的事情都屬于你的職責(zé)范圍。另外，從崗位上來講，大堂經(jīng)理屬于銀行中的營銷崗位，和非營銷崗位不同的是，我們必須要直接面對客戶，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，并進行基本的分類營銷，為網(wǎng)點的發(fā)展做出貢獻?；谝陨系恼J識，考官應(yīng)大概會問以下的問題：1. 請問你對大堂經(jīng)理這個崗位職責(zé)了解嗎？（答案見上段）2. 請問你認為你有哪些優(yōu)勢能夠勝任這個位置？（必須要強調(diào)你的溝通能力強，其它看著辦。）3. 你對我行的各項產(chǎn)品了解多少？（可能會細問到我行的某個在售理財產(chǎn)品的特點及費率，又或者是我行某種銀行卡的功能及辦理條件，因為這是滿足客戶需求必須知道的，也就是你要對我行的產(chǎn)品了解比較全面）4. 請問我行最近在搞什么活動？你覺得怎么樣？（因為每個銀行每個月份或者季度的重點營銷項目不同，會有不同的活動項目來推動任務(wù)的完成，這個問題是考你的了解與否。）5. 請問若是我是客戶，因為窗口辦理業(yè)務(wù)等候時間太久，新手很多，你要怎么跟客戶解釋？（由于大堂必須善于處理客戶投訴，避免對我行反感，這點很重要。）問題我就不在舉例了，我要強調(diào)的是，其實大堂經(jīng)理的崗位和理財經(jīng)理的崗位是有很大的關(guān)聯(lián)性的。都是要營銷客戶，其實很多時候，行里面對大堂的更多要求都是發(fā)現(xiàn)客戶，營銷客戶在我行存錢，做理財，購買保險，做貸款等等業(yè)務(wù)。大堂是第一個向客戶介紹我行產(chǎn)品的人，所以大堂的溝通能力及親和力很重要，可以說，幫助客戶解決問題的同時為我行創(chuàng)造效益才是每個銀行人的首要任務(wù)，所以營銷能力很強的人做大堂然后升做理財經(jīng)理的很多。如果我是大堂經(jīng)理，我會在一開始了解我的工作環(huán)境，包括硬件和軟件，比如我們有什么樣的設(shè)備以及改如何使用，比如我們行的業(yè)務(wù)都有什么樣的規(guī)定，這樣能夠更好的為客戶服務(wù)。然后再為客戶提供服務(wù)的同時，留心觀察，了解客戶的需求，為我行發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，并學(xué)會進行比較好的營銷，對他們進行分類營銷，將他們留在我行，享受我行為他們提供的全方位的金融服務(wù)。中國銀行（BANK OF CHINA，簡稱BOC，中行）經(jīng)孫中山先生批準，于1912年2月5日正式成立?？傂形挥诒本?fù)興門內(nèi)大街1號，是中央管理的大型國有銀行，也是中國四大銀行之一。中國銀行是香港、澳門地區(qū)的發(fā)鈔行，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、基金、保險、航空租賃，旗下有中銀國際、中銀投資、中銀基金、中銀保險、中銀航空租賃、中銀消費金融、中銀金融商務(wù)、中銀香港等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供金融服務(wù)。中國銀行是中國唯一持續(xù)經(jīng)營超過百年的銀行，也是國內(nèi)全球化、多元化程度最高的銀行，機構(gòu)遍及中國內(nèi)地及52個國家和地區(qū)，主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)等。2016年，中國銀行再次入選全球系統(tǒng)重要性銀行，成為新興市場經(jīng)濟體中唯一連續(xù)6年入選的金融機構(gòu)。2017年7月，英國《銀行家》雜志公布了《全球1000家大銀行排行榜》，中國銀行排名第4位。

額、、有人要做業(yè)務(wù)的話，會向大堂經(jīng)理咨詢吧，還有管理客戶來往的秩序，是嗎？還有、、、不知道了

你好，我就是農(nóng)行的大堂經(jīng)理。平時主要負責(zé)引導(dǎo)客戶，分流客戶。賣理財產(chǎn)品。挖掘高端各戶。考官一般會問你一些業(yè)務(wù)問題，比如有人轉(zhuǎn)賬1W5，需要怎么引導(dǎo)客戶。也會考你一些應(yīng)變的東西，比如客戶等的不耐煩了，你該怎么做。業(yè)務(wù)的東西不多說了，這個需要你多背背，其實銀行的業(yè)務(wù)說多也不多，就是雜了一些，沒事的時候多歸歸類，背起來會輕松一些。至于應(yīng)變的問題，你需要提前想一想如何回答，免得到時候措手不及。大堂就是這點兒事：1客戶抱怨辦的慢.2有人氣沖沖的走進銀行對你說，我的卡被外面的機器給吞了！你快還我?。ㄟ@時候你要冷靜，記住一定不能一看客戶生氣了，你就直接把卡取出來還給人家了，注意的拿著卡去柜員那里做身份核查，并且讓柜員做吞卡交易，別忘了讓客戶簽字）3平時有點兒眼力價兒，把銀行當做自己的家，臟了亂了要主動收拾，別什么都等著保潔去做。4管好三方人員。這都是我在以前的面試和平時的工作中經(jīng)歷的一些問題。希望能幫到你。

首先，大堂經(jīng)理要負責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。還有就是協(xié)助銀行內(nèi)部人員如對公業(yè)務(wù)區(qū)處理一些單子，比如打印對賬單利息單等東西，還要管理回單柜的投放。幫助柜臺人員復(fù)制必要的資料等。大堂經(jīng)理一般要有初級理財規(guī)劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶理財測試并且推薦購買產(chǎn)品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。一般就是這樣了，最后要記得隨時保持笑容，客戶永遠是對的。