怎么樣做好一個好管家，如何做好一名優(yōu)秀物業(yè)管家員如何開展物業(yè)管家服務

來源：整理時間：2023-07-04 13:16:52 編輯：理財網(wǎng) 手機版

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1，如何做好一名優(yōu)秀物業(yè)管家員如何開展物業(yè)管家服務
2，如何做好一個管理者
3，如何做一個好的管理者
4，怎么做一個好的管理者
5，如何做一名優(yōu)秀的管理者

1，如何做好一名優(yōu)秀物業(yè)管家員如何開展物業(yè)管家服務

在讓業(yè)主充分理解物業(yè)服務工作的前提下，根據(jù)業(yè)主所要求的有償服務內(nèi)容進行服務，并在物業(yè)管家的職能范圍內(nèi)進行超值服務。想人之所想、急人之所急。正所謂“業(yè)主虐我千百遍，我待業(yè)主如初戀”

如何做好一名優(yōu)秀物業(yè)管家員如何開展物業(yè)管家服務

2，如何做好一個管理者

如何做好管理企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程。必須靠自己努力去適應、去改變、去征服。首先作為一個管理者必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責任務是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責、享其利。企業(yè)為每一個員工都提供了平等演出的舞臺，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個人的能力。作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。 “領(lǐng)導就是榜樣”是對領(lǐng)導者最精干和生動的描述。作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業(yè)績。在了解的基礎上信任員工，給她舞臺讓她充分發(fā)揮。當然，要讓下屬長期保持旺盛的士氣，決非如此簡單。不僅要制訂一套詳細的法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案，給每一位員工提供公平、適當?shù)母偁幁h(huán)境；還應當采取許多其它的激勵方法，比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。還有，給下屬指出奮斗的目標、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。作為一個管理者首先應專注某些主要方面，其中一項是處理信息，使用信息；及時向員工通報公司的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，可使員工及時了解公司的情況，尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽感和歸屬感。其次管理者在創(chuàng)造目標和價值的同時，也擔負創(chuàng)造公正、公平和支持環(huán)境的任務。通過聆聽員工意見，響應需求，促進行為結(jié)果，幫助完成目標；領(lǐng)導才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后，持續(xù)不斷地吸取知識和磨練自身技能，以維護作為領(lǐng)導者的地位。現(xiàn)代社會，科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時做出快速反應，組織的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮，要求領(lǐng)導者對決策進行反省，并用開放的態(tài)度廣泛地學習。與此同時，整個組織也將逐漸向開放的學習型組織轉(zhuǎn)變。有科學家預言，未來的領(lǐng)導，由于變化越來越快，持續(xù)的學習和改革將是唯一不變的任務。一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進的。關(guān)鍵是要學會從容對待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會提供有價值的教訓。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時，趕緊停下來，別再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。

“好管理者”的對立面是“不好的管理者”。這里要明確“好，不好”的標準是什么。判斷管理者好與不好，不在于他是否堅持某種哲學或某種理論，而在于給團隊（企業(yè)、政府、部門等）帶來了什么，團隊因此而產(chǎn)生的得失。首先要把管理的價值弄清楚。管理的價值在于讓團隊能夠高效率產(chǎn)出價值。精誠團結(jié)減少團隊內(nèi)耗，萬眾一心為顧客創(chuàng)造價值，實現(xiàn)團隊既定目標。本題網(wǎng)友的問題與中層管理工作有關(guān)。就一般管理而言，有這樣一個觀念“你的存在，不是你自己做了什么，而是被管理者做了什么?！彼裕o自己一個職業(yè)需求，崗位分析。至于“人際關(guān)系”在管理中當然顯得非常重要，因為團隊管理都涉及到“人”。網(wǎng)友應聘的崗位屬于企業(yè)中層，按照行政隸屬，中層管理者要處理好平級關(guān)系，上級關(guān)系，下屬關(guān)系。對上級要經(jīng)常請示和匯報，便于整個團隊朝著高層管理者的目標邁進，同時，讓上司感覺到你的忠誠度。對于下級你要有服眾的專業(yè)能力，因為你的工作是“執(zhí)行”，如果你都不能執(zhí)行，光是嘴上功夫，那時不行的。但是，光是自己干好了還不行，你必須幫助下屬，容忍下屬，耐心對待下屬，把企業(yè)的優(yōu)秀精神，和個人的人格魅力傳播出去，激發(fā)他們工作熱情，體恤他們關(guān)心他們。這樣，一個無形的團隊圍繞在你的周圍了。最后是平級關(guān)系，平級關(guān)系要把握三不原則：“不拔位，不落位，不越位”，不要超越上司指定的權(quán)限，始終牢牢把握本崗位的職責，其它崗位的事情不要輕易包攬。只有這樣，你的崗位完成很優(yōu)秀，也不會侵犯到平級的“地盤”。以上是比較理想化和規(guī)范化的團隊中的中層管理者的情形。在實際管理中，并不十分規(guī)范。但是，總體要“起好帶頭作用（對下級），讓老板放心（對待上級），讓可以高興（對顧客）”

如何做好一個管理者

3，如何做一個好的管理者

對手下恩威并使，及得有威嚴，又不能脫離下屬！其實領(lǐng)導不容易啊

這個問題都是許多人在做管理時經(jīng)常遇到的甚至經(jīng)常問自己的兩個問題。對于管理，我在讀書的時候的認為就是去管人，怎么把一大堆人去管好，讓他們聽你們話，為自己辦事情。自從我的第一份工作開始，我的認識開始逐漸改變。要學會了與人如何打交道，所謂的交際能力，特別是與自己不認識的人打交道，比如顧客，因為有好的顧客，當然也會有刁鉆的顧客。因為每個人是不同，都是單獨的個體。交際也是一門學問。在一家企業(yè)，我知道如果要做好管理，首先要有極強的與人打交道的能力，如何與你的團隊每個人處好關(guān)系，如何把團隊的每個人基本了解，無論是其性格還是個人的優(yōu)缺點，如何去調(diào)理團隊中，個體與個體的關(guān)系，小群體與小群體的關(guān)系，還有就是如何處理團隊中的人與其自己上級的關(guān)系。大家覺得的確是很繁瑣。不錯，人們常說社會是個學校。之后進入正式工作，對于管理又有了深層次的認識。這個工作要求個人要有極強的自主時間管理能力和自我抗壓能力。所要強調(diào)的是一個自我管理。因為只有自己管好自己，才能去管好別人。就如一個家庭，父母的素質(zhì)直接影響到小孩的素質(zhì)。父母亂穿馬路，受其影響，小孩也肯定也會闖。那么在保險這個要求高素質(zhì)營銷人才的行...這個問題都是許多人在做管理時經(jīng)常遇到的甚至經(jīng)常問自己的兩個問題。對于管理，我在讀書的時候的認為就是去管人，怎么把一大堆人去管好，讓他們聽你們話，為自己辦事情。自從我的第一份工作開始，我的認識開始逐漸改變。要學會了與人如何打交道，所謂的交際能力，特別是與自己不認識的人打交道，比如顧客，因為有好的顧客，當然也會有刁鉆的顧客。因為每個人是不同，都是單獨的個體。交際也是一門學問。在一家企業(yè)，我知道如果要做好管理，首先要有極強的與人打交道的能力，如何與你的團隊每個人處好關(guān)系，如何把團隊的每個人基本了解，無論是其性格還是個人的優(yōu)缺點，如何去調(diào)理團隊中，個體與個體的關(guān)系，小群體與小群體的關(guān)系，還有就是如何處理團隊中的人與其自己上級的關(guān)系。大家覺得的確是很繁瑣。不錯，人們常說社會是個學校。之后進入正式工作，對于管理又有了深層次的認識。這個工作要求個人要有極強的自主時間管理能力和自我抗壓能力。所要強調(diào)的是一個自我管理。因為只有自己管好自己，才能去管好別人。就如一個家庭，父母的素質(zhì)直接影響到小孩的素質(zhì)。父母亂穿馬路，受其影響，小孩也肯定也會闖。那么在保險這個要求高素質(zhì)營銷人才的行業(yè)來說，抗壓能力也是極其重要的。無論哪個行業(yè)，銷售都會面臨業(yè)績的壓力。我們的客戶在哪里，如何讓產(chǎn)品去匹配合適的客戶，啥時間段去拜訪客戶，遭到客戶的拒絕我們又怎么去處理。這些問題在做管理者前都要去面對和解決的。我本是計算機出身，但卻選擇了營銷，可能是我有極大的改變自己性格和自己事業(yè)路的決心。所以，在管理別人之前要先管理好自己。在整個團隊中，一個團隊它的靈魂很關(guān)鍵，這要靠我們做管理者去發(fā)現(xiàn)和尋找了。人，有時把夢想想的太好，有時會有惰性存在，有時在管理團隊的時候會有這樣那樣的問題出現(xiàn)，但我始終保持學習的心態(tài)，不僅是學習名人，還有身邊的所有人。人只有每天去學習東西，才會提高自己。知識每天都變化著，我得跟上這個腳步。管理，到底難不難？反復問自己，其實不難，難是難在自己如何去看待這個問題吧。因為每個人的思想，對問題的看待是不同的，這也是我今天所想說的。管理者沒有好壞，只有適合這支團隊的主管，就跟戀愛一樣，你身邊的人沒有漂亮與不漂亮之分，只有合適不合適。用合適經(jīng)營理念的管理方式來管理合適自己的團隊吧?。?/section>

做一個好的管理者應具備的條件分三個方面： 1）人際人際直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演人際角色。人際又包括代表人、領(lǐng)導者和聯(lián)絡者。 ① 代表人。作為所在單位的頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動，或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。 ② 領(lǐng)導者。由于管理者對所在單位的成敗負重要責任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導者角色。對這種角色而言，管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標的實現(xiàn)。 ③ 聯(lián)絡者。管理者無論是在與組織內(nèi)的個人和工作小組一起工作時，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時，都起著聯(lián)絡者的作用。管理者必須對重要的組織問題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關(guān)系和網(wǎng)絡。 2）信息在信息中，管理者負責確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色，具體又包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人三種。 ④ 監(jiān)督者。管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來收集信息，并且從個人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識別組織的潛在機會和威脅。 ⑤ 傳播者。管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。 ⑥ 發(fā)言人。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個人。 3）決策在決策中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就失去其應有的價值。決策角色具體又包括企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者四種。 ⑦企業(yè)家。管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機會，并對所發(fā)現(xiàn)的機會進行投資以利用這種機會。 ⑧ 干擾對付者。是指管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者對員工之間的爭端進行調(diào)解等。 ⑨ 資源分配者。管理者決定組織資源用于哪些項目。 ⑩ 談判者。管理者把大量時間花費在談判上，管理者的談判對象包括員工、供應商、客戶和其他工作小組。

如何做一個好的管理者

4，怎么做一個好的管理者

你的問題太泛泛了，基層、中層還是高層管理者？是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、成長性企業(yè)還是成熟型企業(yè)？是小企業(yè)、還是大中型企業(yè)？是傳統(tǒng)型企業(yè)還是高新企業(yè)？是國有、民營還是外資、合資企業(yè)？不同類型的企業(yè)對管理者的要求是不一樣的，單純談一些泛泛的東西，參考價值不大！

管理是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。對于任何一個企業(yè)其主管人員的根本目的是創(chuàng)造盈余，即創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們在這個環(huán)境里，投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞，完成集體的目標?；蛘哒f，他們在這個環(huán)境里，使用現(xiàn)有資源，完成預期的目標越多越好。一、管理者必須具備的個人特點和管理才能 1、有管理的愿望：一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。 2、與人交往的才能和感情的交流：一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應付交往中出現(xiàn)的各種情況。 3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的合格管理者。 4、過去作為管理者的業(yè)績：任何一個行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經(jīng)驗，而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預報材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。 5、技術(shù)才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。 6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達意見。 7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。 8、設計才能：要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優(yōu)秀設計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設計出一個可行的解決問題的辦法。 9、分析和解決問題的能力：一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析復雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。二、怎樣去做一個合格的管理者學過管理的人，都會如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創(chuàng)的流派，如X理論（“性善 ”論）、Y理論（“性惡”論）、Z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。我在公司從事了二年的管理工作，離一個優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠，但是，我認為要成為一名合格的管理人員，應該從以下方面入手： 1、共同建設高度認同的企業(yè)文化：高度認同的企業(yè)文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟基礎，而是“人”——訓練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。 2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力?！凹核挥?，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當你將批評下屬或表達不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。 3、廣開言路：一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。 4、給屬下一個上升的空間。如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達到自己的目標，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。 5、組建一個成功的團隊：一個成功的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。 6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法，并恰當?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐；學習所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。 7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應該把所有的事都抓在自己手里，認為只有自己才做得好。”此語道出了授權(quán)于下屬對管理者的重要性。我們常?？吹皆S多主管成天忙于應付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細細想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。最后，送給所有管理者一句季寧（Horold Green—— G理論的開創(chuàng)者）的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會照著食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調(diào)適，在“嘗試錯誤”中，你會逐漸積累經(jīng)驗；這就是成功管理的藝術(shù)，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。

一、作為一名管理者，尤其是一名領(lǐng)導者，要把責任放在第一位，淡化權(quán)利。只有當實施責任需要權(quán)利的時候才能突出權(quán)利。這就是做一名管理者所必備的素質(zhì)。二、不管做那層領(lǐng)導，責任心特別重要，體現(xiàn)在：誠信、守時、注意工作中的細節(jié)、工作節(jié)奏快、敢于打破常規(guī)和習慣性做法，善于創(chuàng)新等等，你都做到了嗎？三、作為以優(yōu)秀的管理者總結(jié)一下9條：1、自動、自發(fā)。 2、注意細節(jié)。 3、為人誠信、負責。 4、善于分析、判斷、應變。 5、樂于學習、求知。 6、具有創(chuàng)意。 7、有韌性-對工作投入。 8、人際關(guān)系（團隊精神）良好。 9、求勝的欲望非常強烈。尤其是前三條非常重要。

5，如何做一名優(yōu)秀的管理者

轉(zhuǎn)載以下資料供參考如何成為優(yōu)秀的管理者一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。1、具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。3、業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。二、優(yōu)良的品德素質(zhì)1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。2、具有寬闊的胸懷。3、具有公正用權(quán)意識。4、具有求真務實作風。5、具有理智的感情。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。三、相適應的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。1、有一定的文化政治理論知識。2、精通本職的專業(yè)知識。3、有廣博的相關(guān)學科知識。四、有強烈的事業(yè)心和責任事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”:1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。5、分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。六、有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。2、遵紀守法，嚴于律己的形象。3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。5、顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。七、有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：1、運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。3、嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。八、團隊建設能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。如何建設一個團隊呢？1、充滿激情。激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢？2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。九、領(lǐng)導力基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I(lǐng)導是依靠個人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

怎樣去做一個合格的管理者學過管理的人，都會如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創(chuàng)的流派，如x理論（“性善 ”論）、y理論（“性惡”論）、z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。我在公司從事了二年的管理工作，離一個優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠，但是，我認為要成為一名合格的管理人員，應該從以下方面入手： 1、共同建設高度認同的企業(yè)文化：高度認同的企業(yè)文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟基礎，而是“人”——訓練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。 2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力?！凹核挥?，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當你將批評下屬或表達不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。 3、廣開言路：一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。 4、給屬下一個上升的空間。如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達到自己的目標，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。 5、組建一個成功的團隊：一個成功的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。 6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法，并恰當?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐；學習所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。 7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應該把所有的事都抓在自己手里，認為只有自己才做得好?！贝苏Z道出了授權(quán)于下屬對管理者的重要性。我們常?？吹皆S多主管成天忙于應付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細細想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。