貸款銷售怎么應(yīng)付客戶，如何應(yīng)對(duì)客戶借口

來源：整理時(shí)間：2023-01-04 17:44:26 編輯：理財(cái)網(wǎng) 手機(jī)版

1，如何應(yīng)對(duì)客戶借口

借口只是暫時(shí)的，你就相信人家的借口，多次要求不可能會(huì)用相同的借口來回復(fù)

如何應(yīng)對(duì)客戶借口

2，新人學(xué)貸款做銷售應(yīng)該怎么跟客戶交談

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問題。4、真正的銷售不需要說服對(duì)方。5、真正的銷售彼此沒有壓力。6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝?！　『芏嗳艘詾椋N售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說，你在為對(duì)方解決問題。真正的銷售只有兩個(gè)步驟：第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂?！句N售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！【銷售最大的敵人】不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

新人學(xué)貸款做銷售應(yīng)該怎么跟客戶交談

3，遇到賴款客戶應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

告他

你提出拖一個(gè)月，利息要百分之5，讓他同意簽名。

遇到賴款客戶應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

4，電銷貸款最佳話術(shù)

電銷貸款最佳話術(shù) 電銷貸款最佳話術(shù)，對(duì)于不同的銷售“名單”,銷售員用不同的話術(shù)效果也會(huì)有很大大不同，做電話貸款的銷售話術(shù)與其他銷售話術(shù)相差無幾,這個(gè)是有針對(duì)性的有效營銷，下面是電銷貸款最佳話術(shù)。電銷貸款最佳話術(shù)1 貸款電銷話術(shù) 一、貸款銷售開場(chǎng)白話術(shù) 話術(shù)1——簡(jiǎn)單直入客戶：喂，哪里? 信貸經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請(qǐng)問您是最近是否資金周轉(zhuǎn)的需要? 客戶：不需要。信貸經(jīng)理：沒關(guān)系，你可以花兩分了解下我們的貸款產(chǎn)品，如果以后有需要了也可以派上用場(chǎng)，你說對(duì)不對(duì)！話術(shù)2——朋友推薦法信貸員：您好，請(qǐng)問是王總嗎？客戶：是的，哪位？信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時(shí)候需要資金呢！客戶：王總？哪位王總？我怎么不知道！信貸員：??？他還沒有跟您說嗎？那估計(jì)是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實(shí)在不好意思！客戶：沒關(guān)系！信貸員：既然電話已經(jīng)打了，那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧！不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí)間的，您看方便嗎？話術(shù)3——幽默法信貸員：您好，請(qǐng)問是王總嗎？客戶：哪位？（有什么事情嗎）信貸員：王總，我是給您送錢來啦！客戶：哦？送什么錢呢？信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！客戶：你不是說送錢的嗎？信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費(fèi)請(qǐng)你吃飯嘛！話術(shù)4——假裝熟悉法信貸員：王總早上好！客戶：哪位？有什么事情嗎？信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時(shí)間有觀念聯(lián)系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？客戶：我怎么沒有印象呢？信貸員：王總您估計(jì)近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內(nèi)三天放款！這回應(yīng)該有點(diǎn)印象了吧！電銷貸款最佳話術(shù)2 刀直入法信貸經(jīng)理：您好，我是做銀行貸款的，無抵押，無擔(dān)保，最快1天放款，請(qǐng)問最近需要資金周轉(zhuǎn)嗎？客戶：不需要！信貸經(jīng)理：沒關(guān)系，我們可以加個(gè)微信，如果有朋友找你借錢，你可以把我微信推薦給他，你也不會(huì)尷尬，也解決了他的問題，你說呢？客戶：這個(gè)可以有，加吧 …… 友情提示：?jiǎn)蔚吨比脒m合質(zhì)量一般的名單，尤其是對(duì)名單的類型摸不準(zhǔn)或不熟悉的，此類方法最合適。比如：同事打過的、聯(lián)號(hào)的名單等。邀請(qǐng)通知法信貸經(jīng)理：您好，是XX公司的王總嗎？客戶：哪位？有什么事情嗎？信貸經(jīng)理：我們是XX中小企業(yè)協(xié)會(huì)，為了幫助促進(jìn)XX地區(qū)的企業(yè)發(fā)展，你公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件，利息是XX到XX，扶持額度最高是2萬到50萬，不知道貴公司目前需求多少資金呢？客戶：這個(gè)需要什么資料呢？ …… 友情提示：此類方法適用于針對(duì)企業(yè)法人或股東的貸款，可以用某協(xié)會(huì)、某金融機(jī)構(gòu)跟某某機(jī)構(gòu)合作等方式。如：信用卡中心讓你辦理分期、某某機(jī)構(gòu)合作等?；蚴荴X公司跟XX企業(yè)合作，推出XX貸款產(chǎn)品。新產(chǎn)品及活動(dòng)通知法信貸經(jīng)理：您好，是XX先生/女士嗎？客戶：哪位？信貸經(jīng)理：您好，我是之前給你辦理貸款的李經(jīng)理，現(xiàn)在公司新推出了一款利息很低的產(chǎn)品，……，我覺得這款產(chǎn)品比較適合您，你需要辦理嗎？客戶：好啊，那需要什么資料呢？ …… 友情提示：針對(duì)老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸后客戶名單，此類方式最合適，會(huì)讓客戶感到你的重視，之后的溝通就方便了。假裝熟悉法信貸經(jīng)理：王總，早上好！客戶：哪位？信貸經(jīng)理：我是XX公司的小李啊，前段時(shí)間有聯(lián)系過，之前你跟我說你想要了解貸款的事情；還有印象嗎？客戶：我沒什么印象？信貸經(jīng)理：王總，估計(jì)您近段時(shí)間太忙了！我是XX貸款公司的，我們公司是主要做……無抵押信用貸款，申請(qǐng)資料也很簡(jiǎn)單，50萬以內(nèi)可當(dāng)天放款！您這邊現(xiàn)在有資金的需求嗎？ …… 友情提示：這種開場(chǎng)白需要你詳細(xì)了解客戶的信息，比如：姓名、公司、職位等。這樣會(huì)提高很多效率，撥打的時(shí)候，客戶心里沒有那么反感抵觸。朋友推薦法信貸經(jīng)理：您好，請(qǐng)問是王總嗎？客戶：是的，哪位？信貸經(jīng)理：王總您好，我是XX貸款公司的小李，是您的朋友趙總推薦的，他剛在我公司辦理了貸款，也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求？客戶：趙總？哪位趙總？信貸經(jīng)理：是這樣的，我們公司是做……貸款……利息……你看你有需求沒有呢？客戶：這樣啊，那你們公司的貸款，怎么辦？信貸經(jīng)理：我們的辦理也非常的簡(jiǎn)單……. 電銷貸款最佳話術(shù)3 一、開場(chǎng)白公式您好!我是某某公司的李經(jīng)理,請(qǐng)問最近您有資金周轉(zhuǎn)的需求嗎? 是,開始詢問需求。否，不好意思,打擾您了,祝您平安!再見! 記住要發(fā)一條短信或者加客戶微信,方便以后聯(lián)系! 二、引導(dǎo)深入公式針對(duì)貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢? 如果兩者都有,先問是不是法人代表、請(qǐng)問您的貸款用途是什么? 一定要問清楚貸款具體是做什么用的、什么時(shí)候要?想貸多少?用多久? 三、上班族電銷公式詢問順序: 工作時(shí)間工資代發(fā)情況平均收入是否有信用卡綜合負(fù)債情況四、生意人電銷公式詢問順序: 公司情況、是否公司法人公司注冊(cè)時(shí)長(zhǎng) 對(duì)公流水多少個(gè)人情況、平均收入是否有信用卡總額度與負(fù)債比其他負(fù)債是否有其他資產(chǎn) 五、房與車電銷公式房是按揭還是全款個(gè)人還是共有多少平方米月供多少供了多久車是否按揭裸車價(jià)格多少已使用年限六、開場(chǎng)白一簡(jiǎn)單直入技巧客戶:喂,哪里? 信貸經(jīng)理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請(qǐng)問您最近需要資金周轉(zhuǎn)嗎？客戶:不需要。信貸經(jīng)理:沒關(guān)系,你可以花兩分鐘了解下我們的貸款產(chǎn)品,如果以后有需要了也可以派上用場(chǎng),你說對(duì)不對(duì)! 七、開場(chǎng)白一朋友推薦技巧信貸員:您好,請(qǐng)問是王總嗎? 客戶:是的,哪位? 信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯(lián)系下,不知道您這邊什么時(shí)候需要資金呢! 客戶:王總?哪位王總?我怎么不知道! 信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計(jì)是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是先急了!實(shí)在不好意思! 客戶:沒關(guān)系! 信貸員:既然電話已經(jīng)打了,那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧!不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí) 間的,您看方便嗎?

5，做信用貸款怎么打給客人

您可以在申請(qǐng)貸款時(shí)把放款方賬號(hào)留客人的賬號(hào)就可以。（選擇消費(fèi)貸款，就可以直接把錢打給客人）

6，信貸員怎么處理好與客戶的關(guān)系注意三點(diǎn)

讓他像孫子一樣，不用慣著他

？？接私單?。?/section>

做貸款不能把顧客當(dāng)上帝

7，貸款業(yè)務(wù)員新手怎樣找客戶

去相干的網(wǎng)上找也是可以的

找項(xiàng)目主管單位（比如財(cái)政、工信、發(fā)改等），企業(yè)每一年都要申報(bào)項(xiàng)目，項(xiàng)目材料里面就有資金需求等，和聯(lián)系方式。

8，信貸行業(yè)電銷的話怎么做好

電話營銷技巧1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息電話營銷人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。2、電話營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣：在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。3、電話營銷是一種你來我往的過程：最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。4、電銷技能練習(xí)好以后，可以選擇適當(dāng)?shù)墨@客軟件去尋找客戶，這樣事半功倍、軟件推薦信貸圈。

沒有什么話術(shù) 就是看客戶要不要，有沒有興趣別人不要你也沒辦法逼著別人要要想和客戶聊的好必須對(duì)自己辦理的產(chǎn)品熟悉

信貸行業(yè)電銷每天堅(jiān)持300個(gè)或是發(fā)名片一天500張或是貼廣告100張靠上3個(gè)月后本公司發(fā)工資在7000到10000轉(zhuǎn)給同行返傭10000左右，總共下來15000到20000左右

9，怎樣向客戶催貨款

1 、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)。堅(jiān)定催欠信心。催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺得好欺負(fù)，從而故意刁難或拒絕付款。　　要想不當(dāng)孫子，自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：你老兄這倒做成無本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲!;哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批準(zhǔn)，真沒少費(fèi)口舌!尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他收購自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對(duì)方任何機(jī)會(huì)讓他處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備?！　∮械氖湛钊藛T認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為，你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款，而且也保不住以后的合作?？蛻羲坟浛钤蕉?，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策?！　?、做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對(duì)不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度?！　?、做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，或武收還是文收的準(zhǔn)備。武收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。文收就是做工作，幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是武收還是文收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是武收?！　?、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。對(duì)于還欠干脆的客戶，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門的時(shí)間提早，否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口，說：我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。你就無話好說。對(duì)于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。當(dāng)對(duì)方答應(yīng)還欠款時(shí)，可在銀行辦個(gè)信用卡，并將卡號(hào)告訴他，讓他到銀行將款按卡號(hào)存在上面，以免前去催收花差旅費(fèi)。如果對(duì)方老說沒錢，你就要想法安插內(nèi)線，在探知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著?！　∈裁磿r(shí)候給經(jīng)銷商打催欠電話也是有學(xué)問的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候，一般心情都較好，此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)到下午2:00時(shí)。一般經(jīng)銷商中午招待一下客人，喝點(diǎn)小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經(jīng)銷戶飼料進(jìn)貨后，估計(jì)他賣到80%后催還欠款的時(shí)機(jī)最佳，這時(shí)有錢，只要你態(tài)度堅(jiān)決，他考慮到公司進(jìn)貨時(shí)有個(gè)好臉色怎么說也得還一部分。最后是月底到來時(shí)，有的經(jīng)銷商考慮到要到公司結(jié)月獎(jiǎng)時(shí)，有個(gè)大家都樂呵呵的局面，他也會(huì)還掉部分欠款的。12

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