退貨刷卡費(fèi)用怎么處理，淘寶購(gòu)物用信用卡付款后退款時(shí)怎么處理

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-01-16 09:40:37 編輯：理財(cái)網(wǎng) 手機(jī)版

1，淘寶購(gòu)物用信用卡付款后退款時(shí)怎么處理

退款會(huì)先進(jìn)入支付寶，再由支付寶轉(zhuǎn)到信用卡。這個(gè)過(guò)程一般需要3到5天

如果是招行信用卡，哪張卡支付的，就退款到哪張卡里面。

淘寶購(gòu)物用信用卡付款后退款時(shí)怎么處理

2，刷卡機(jī)上多刷了客人的錢(qián) 怎么退還

深圳市億合創(chuàng)電子，食堂刷卡機(jī)廠家提醒您，您可以選擇我們公司的32位食堂消費(fèi)機(jī)，可以倒退消費(fèi)筆數(shù)的，在機(jī)器上可以選擇因錯(cuò)退還，謝謝

拿來(lái)我還呀

當(dāng)天可以取消這筆業(yè)務(wù)，然后從新刷。

多刷了客人的錢(qián)，可以選擇機(jī)器里的取消交易，卡就推到客戶(hù)的卡里了！

刷卡機(jī)上多刷了客人的錢(qián) 怎么退還

3，pos機(jī)刷卡刷錯(cuò)金額后怎么處理能作廢么

刷錯(cuò)金額之后如果你是當(dāng)天沒(méi)有結(jié)賬的情況下，有消費(fèi)撤銷(xiāo)這個(gè)選項(xiàng)，進(jìn)入消費(fèi)撤銷(xiāo)之后會(huì)把這筆交易取消，即使清楚交易記錄，持卡人不會(huì)有任何損失。如果是隔日才發(fā)現(xiàn)的刷錯(cuò)金額對(duì)了，你需要在機(jī)器上操作退貨，把你到賬的金額通過(guò)銀行反操作回持卡人的卡里面，但是這個(gè)到賬期要10個(gè)工作日左右；也可以去銀行柜臺(tái)辦理手工退貨，帶著企業(yè)的財(cái)務(wù)章去銀行辦理。

pos在進(jìn)行刷卡消費(fèi)時(shí)，每一筆交易就等于向銀行后臺(tái)撥打了一個(gè)電話(huà)，按照市話(huà)計(jì)費(fèi)。所以如果店里面生意很好的話(huà)肯電話(huà)費(fèi)肯定會(huì)多一點(diǎn)。但是話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，做生意有舍有得，pos機(jī)帶來(lái)的便利您看不到就單單看到了帶來(lái)的電話(huà)費(fèi)是不是自添煩惱呢？

pos機(jī)刷卡刷錯(cuò)金額后怎么處理能作廢么

4，網(wǎng)購(gòu)?fù)丝顣r(shí)信用卡分期付款的怎樣處理

會(huì)退款到信用卡中，信用卡分期的手續(xù)費(fèi)，是一次性收取的。如果是遇到退款，卡主首先應(yīng)聯(lián)系賣(mài)家。退款成功后，銀行通常會(huì)將分期手續(xù)費(fèi)按退款比例退還至卡主的信用卡賬戶(hù)，例如當(dāng)需要退一半的交易款項(xiàng)時(shí)，則退還一半的分期手續(xù)費(fèi)。如果是全額退款，則手續(xù)費(fèi)會(huì)全部退回到卡主的信用卡上。一般商家七日內(nèi)根據(jù)三包政策可以在自己的賬戶(hù)里找到選項(xiàng)然后致電信用卡中心說(shuō)明情況同時(shí)聯(lián)系商家說(shuō)明情況，如果無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)一般不好退貨，如信用卡中心和商家無(wú)異議接受退貨申請(qǐng)并同意退貨，退款將在15個(gè)工作日（不包含節(jié)假日）退回信用卡賬戶(hù)。

對(duì)于已成功辦理消費(fèi)分期的交易若發(fā)生退貨情況，持卡人應(yīng)在款項(xiàng)退回到信用卡之后，主動(dòng)致電客服電話(huà)，主動(dòng)申請(qǐng)終止消費(fèi)分期。不然分期還是每期結(jié)出一次。

5，pos機(jī)刷卡怎么退款

找到交易記錄，發(fā)起退款。

pos機(jī)刷卡退款的方法如下：一、金額輸入錯(cuò)誤的處理　　1、輸入金額大于消費(fèi)金額：　　如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開(kāi)的情況下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開(kāi)，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理?！　?、輸入金額小于消費(fèi)金額：　　pos 終端已打印出 pos 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶(hù)提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶(hù)調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫(xiě)書(shū)面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。二、持卡人退貨　　對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶(hù)填寫(xiě)《特約商戶(hù)調(diào)賬申請(qǐng)表》，填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶(hù)名稱(chēng)等，由商戶(hù)蓋章后提交維護(hù)方。三、交易成功未打單的處理　　交易成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)；　　出現(xiàn)此情況，商戶(hù)不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行和拉卡拉會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至pos機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶(hù)聯(lián)系維護(hù)方或拉卡拉客服登記備案；

6，淘寶退貨郵費(fèi)怎么退

下面淘寶學(xué)堂對(duì)淘寶退貨郵費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。目前支付寶交易中申請(qǐng)退款的金額不能超出訂單中的買(mǎi)家實(shí)際付款總金額。若買(mǎi)家之前多支付了郵費(fèi)，可以在申請(qǐng)退款時(shí)選擇部分退款即可；若涉及到買(mǎi)家退貨的郵費(fèi)已經(jīng)超出了交易本身的總金額，則需要雙方協(xié)商通過(guò)其他方式支付郵費(fèi)。建議賣(mài)家可以通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式直接打款到對(duì)方的支付寶賬戶(hù)。相關(guān)郵費(fèi)承擔(dān)的具體情況如下：第一．退貨或換貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？關(guān)于退貨或換貨郵費(fèi)的問(wèn)題，由于交易款項(xiàng)中本身并不包含這一部分費(fèi)用，建議雙方積極聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，若雙方無(wú)法協(xié)商一致的，進(jìn)行中的退款請(qǐng)雙方就自己的處理意見(jiàn)、原因在退款頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行說(shuō)明，并上傳有效憑證，其中一方在規(guī)定時(shí)間后可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)。因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，如賣(mài)家明示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，則本公司有權(quán)將對(duì)賣(mài)家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣(mài)家支付寶賬戶(hù)，停止向賣(mài)家提供支付寶服務(wù)；賣(mài)家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買(mǎi)家。第二．我是買(mǎi)家，退貨郵費(fèi)賣(mài)家同意承擔(dān)，該怎么收到這筆錢(qián)款，可以退貨時(shí)選擇到付嗎？賣(mài)家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買(mǎi)家應(yīng)先行退貨，賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后，由本公司決定對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定，退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。第三．我是買(mǎi)家，退貨前賣(mài)家同意承擔(dān)退貨郵費(fèi)，現(xiàn)交易已退款，但郵費(fèi)一直沒(méi)退，怎么辦？若交易已退款，直接聯(lián)系淘寶客服熱線，反饋相關(guān)情況，幫助您核實(shí)處理。若交易仍在退款進(jìn)行中，您可以在退款中發(fā)表留言并上傳憑證，點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)。第四．我是賣(mài)家，發(fā)貨后買(mǎi)家拒簽，并申請(qǐng)了退款，發(fā)貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否為無(wú)理由拒簽，若為無(wú)理由拒簽，郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，反之，則由賣(mài)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：1.在您未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽；2.買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。若買(mǎi)家已拒簽，建議您及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買(mǎi)家友好協(xié)商。作為經(jīng)常淘寶的買(mǎi)家，可以選擇商家有保險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)的，自己只要出售幾毛錢(qián)，就可以享受免費(fèi)把物品郵寄給商家退換。

7，退貨如何計(jì)帳

一、目的1規(guī)范采購(gòu)操作步驟和方法，確保采購(gòu)的質(zhì)量和采購(gòu)要求的適用性，符合公司整體的日常管理規(guī)定要求。2規(guī)定了應(yīng)付賬款入賬、調(diào)賬等方面的管理要求，規(guī)范應(yīng)付賬款管理工作，防范公司處理應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二、適用范圍本規(guī)范適用于公司的設(shè)備、工具、成型軟件和固定資產(chǎn)（不含公司長(zhǎng)期代理產(chǎn)品）等采購(gòu)的控制。三、定義1、供應(yīng)商：是指能向采購(gòu)者提供貨物、工程和服務(wù)的法人或其他組織。2、抽貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：此標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行檢驗(yàn)的參照標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)部門(mén)或其他相關(guān)權(quán)責(zé)部門(mén)編寫(xiě)交采購(gòu)中心匯總成冊(cè)。3、貨物檢驗(yàn)報(bào)告：是貨物驗(yàn)收部門(mén)和人員對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收后對(duì)所采購(gòu)貨物給出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和處理意見(jiàn)。4、無(wú)票應(yīng)付款：采購(gòu)貨物的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移至本公司，但是供應(yīng)商的正式發(fā)票尚未到達(dá)財(cái)務(wù)部的應(yīng)付款項(xiàng)。當(dāng)供應(yīng)商的發(fā)票送達(dá)財(cái)務(wù)部時(shí)，應(yīng)將無(wú)票應(yīng)付款轉(zhuǎn)入應(yīng)付賬款。公司的無(wú)票應(yīng)付款和應(yīng)付賬款構(gòu)成了公司資產(chǎn)負(fù)債表上的應(yīng)付賬款四、物資采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)流程1 物資采購(gòu)前要由用料申請(qǐng)人先填寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃，“采購(gòu)計(jì)劃表”經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，交與采購(gòu)人員，采購(gòu)人員制作“采購(gòu)定單”并進(jìn)行采購(gòu)。2 凡購(gòu)進(jìn)物料、工具用具，尤其是定制品，采購(gòu)者應(yīng)堅(jiān)持先取樣品，征得使用部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)行采購(gòu)或定制。3 物資采購(gòu)返回單位，須經(jīng)物資使用部門(mén)（庫(kù)房管理人員）核實(shí)、驗(yàn)收簽字，出具“入庫(kù)單”。4 物資采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)必須以發(fā)票為據(jù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)白條報(bào)銷(xiāo)。5 物資采購(gòu)前，預(yù)借物資款，必須經(jīng)財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可借款，執(zhí)行借款流程；物資采購(gòu)?fù)戤?，需及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。6 物資采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)須填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程7 凡不按上述規(guī)定采購(gòu)者，財(cái)務(wù)部以及各業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)一律拒絕支付。五、應(yīng)付賬款入賬程序（一）、有票應(yīng)付款1財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)采購(gòu)定單、供應(yīng)商發(fā)票、檢驗(yàn)入庫(kù)單進(jìn)行審核，即“三單符合”審核。2 三單中的第一單“采購(gòu)定單”是指由采購(gòu)合同、采購(gòu)定單、委托加工單等組成的合同單據(jù)。第二單“供應(yīng)商發(fā)票”是指由發(fā)票、收款收據(jù)組成發(fā)票單據(jù)。第三單“入庫(kù)單”是指由入庫(kù)單、質(zhì)檢單、運(yùn)輸提貨單等組成的收貨單據(jù)。3 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)人員在“三單符合”審核后，制作記賬憑證并按照會(huì)計(jì)復(fù)核、批準(zhǔn)程序入賬。4 有關(guān)部門(mén)對(duì)合同、訂單的修改原件，應(yīng)及時(shí)傳遞到財(cái)務(wù)部。（二）無(wú)票應(yīng)付款1 倉(cāng)庫(kù)管理員在收到供應(yīng)商的合格來(lái)貨（經(jīng)檢驗(yàn)合格）后，填寫(xiě)入庫(kù)單并將入庫(kù)信息傳遞給財(cái)務(wù)部門(mén)。未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)合格的貨物不得入庫(kù)。2 財(cái)務(wù)部核對(duì)每一張入庫(kù)單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。將無(wú)票入庫(kù)貨物作為暫估入庫(kù)進(jìn)行核算。3 對(duì)貨物入庫(kù)后超過(guò)一個(gè)月發(fā)票未達(dá)的無(wú)票應(yīng)付款，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系并跟蹤。（三）應(yīng)付賬款1 供貨方開(kāi)來(lái)發(fā)票，從無(wú)票應(yīng)付款轉(zhuǎn)入應(yīng)付賬款時(shí)，必須經(jīng)過(guò)“三單符合審核”。財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在“三單符合審核”后，方可將無(wú)票應(yīng)付款轉(zhuǎn)入應(yīng)付賬款。將暫估入庫(kù)的項(xiàng)目轉(zhuǎn)入庫(kù)存項(xiàng)目。2 財(cái)務(wù)部在“三單符合審核”中發(fā)現(xiàn)不符或不完全相符時(shí)，應(yīng)立即通知商務(wù)部和物流部門(mén)。商務(wù)部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理，并在一周內(nèi)將問(wèn)題調(diào)查清楚并合理解決。財(cái)務(wù)部應(yīng)同時(shí)將所有三單不符的情況記錄，并定期跟蹤和向財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。3 對(duì)在“三單符合審核”中多開(kāi)票、重開(kāi)票的供應(yīng)商應(yīng)提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的，要考慮給予處罰或更換。4 生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)在每月二十八日前將供應(yīng)商的質(zhì)量退貨及向供應(yīng)商索賠的資料傳遞到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部應(yīng)于當(dāng)月?lián){(diào)整應(yīng)付賬款。5 任何供應(yīng)商應(yīng)付賬款的調(diào)整必須有充分的依據(jù)并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員的書(shū)面批準(zhǔn)。這些依據(jù)應(yīng)附在相應(yīng)的調(diào)整憑證后。6 更改供應(yīng)商名稱(chēng)必須得到供應(yīng)商提供的合法的資料，并經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的批準(zhǔn)。這些資料應(yīng)附在相應(yīng)的調(diào)整憑證后。六應(yīng)付賬款賬齡分析1 財(cái)務(wù)部每季度進(jìn)行一次應(yīng)付賬款的賬齡分析，并分析資金安排和使用的合理性。2 財(cái)務(wù)部每月打印出有借方余額的應(yīng)付賬款，并通知采購(gòu)部及相關(guān)部門(mén)。采購(gòu)部及有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決，并將結(jié)果在一周內(nèi)告知財(cái)務(wù)部。對(duì)超過(guò)兩個(gè)月的有借方余額的應(yīng)付賬款，財(cái)務(wù)部應(yīng)向財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理作書(shū)面匯報(bào)。七對(duì)賬1 財(cái)務(wù)部每月應(yīng)核對(duì)應(yīng)付賬款總賬與明細(xì)賬，對(duì)存在的差異及明細(xì)賬中的異常項(xiàng)目和長(zhǎng)期未達(dá)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同商務(wù)部采購(gòu)人員進(jìn)行調(diào)查，并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后及時(shí)處理。2 財(cái)務(wù)部每年至少獲得一次供應(yīng)商對(duì)賬單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決。小沛035 2009-08-05 11:39:29 前面對(duì)ERP1的主要管理內(nèi)容和應(yīng)用流程都作了介紹，但是讀者不難發(fā)現(xiàn)，在這些介紹中都是以一個(gè)管理職能為基礎(chǔ)展開(kāi)的。但是，真正體現(xiàn)ERP對(duì)于管理促進(jìn)的特征是信息共享，幾乎任何一個(gè)供應(yīng)商在對(duì)企業(yè)進(jìn)行ERP產(chǎn)品講解時(shí)都會(huì)談到如何消除信息孤島實(shí)現(xiàn)信息共享，在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間真正實(shí)現(xiàn)了信息共享，也就達(dá)到了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的同步管理。所以本節(jié)內(nèi)容就是想通過(guò)進(jìn)一步分析ERP1中的各種管理內(nèi)容的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，一方面對(duì)信息共享進(jìn)行一些解析，另外一方面也再次證明ERP1做為實(shí)施ERP的第一步所具有的合理性。由于任何ERP產(chǎn)品都是十分龐大的，就像不可能將所有流程都進(jìn)行一一介紹一樣，也不可能將所有關(guān)聯(lián)的信息共享應(yīng)用進(jìn)行介紹。在ERP1的范圍內(nèi)同樣如此，所以這里選擇一些最能表明財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的關(guān)聯(lián)應(yīng)用來(lái)進(jìn)行解析。 1. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的同步管理在沒(méi)有進(jìn)行信息化管理的企業(yè)中，所有業(yè)務(wù)管理之間的聯(lián)系都是要通過(guò)各種單據(jù)的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些單據(jù)是一種依據(jù)、一種證據(jù)、一種責(zé)任。為了這種依據(jù)、證據(jù)和責(zé)任，手工管理不得不呈現(xiàn)出一種低效率，這種低效率就是在對(duì)這些單據(jù)的等待、核實(shí)、匯總、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)中形成的。所有的企業(yè)管理操作中不能沒(méi)有依據(jù)、證據(jù)、責(zé)任，所以，這種低效率就是不得已而為之，是一種必然的結(jié)果。在此，在ERP1的應(yīng)用程度范圍內(nèi)，分析銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理三者之間是如何實(shí)現(xiàn)信息共享，從而達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的同步管理。首先在銷(xiāo)售管理中其銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是從銷(xiāo)售訂單開(kāi)始的，這里再重申一點(diǎn)，銷(xiāo)售訂單是ERP特有的概念，它與企業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售合同是完全不同的，它是ERP為了適合計(jì)算機(jī)應(yīng)用而創(chuàng)立的一種形式。在企業(yè)的銷(xiāo)售管理中，一旦與客戶(hù)簽訂了銷(xiāo)售合同，就相當(dāng)于是確立了一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，當(dāng)然銷(xiāo)售合同的形式可以是多種多樣的，對(duì)于老客戶(hù)或許僅僅是一個(gè)電話(huà)或傳真的確認(rèn)。不管它的形式是什么，總之是確認(rèn)了一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。此時(shí)，在ERP的銷(xiāo)售管理方式中，就是要將這項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)錄入到銷(xiāo)售訂單之中，銷(xiāo)售主管可以對(duì)這張銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核，一旦審核完成，也就相當(dāng)于確定了一種銷(xiāo)售任務(wù)的依據(jù)、證據(jù)、責(zé)任。銷(xiāo)售訂單與合同的區(qū)別在于合同是企業(yè)與客戶(hù)之間的一種交易的約定，而銷(xiāo)售訂單是企業(yè)內(nèi)部的一種銷(xiāo)售任務(wù)全過(guò)程的記錄，包括任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行和完成結(jié)果。如果每個(gè)銷(xiāo)售合同就是一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)的話(huà)，那么銷(xiāo)售訂單可以由銷(xiāo)售合同自動(dòng)產(chǎn)生。但是，銷(xiāo)售管理中可以是幾個(gè)銷(xiāo)售合同構(gòu)成一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，此時(shí)一個(gè)銷(xiāo)售訂單對(duì)應(yīng)著幾個(gè)銷(xiāo)售合同。也可能一個(gè)銷(xiāo)售合同會(huì)派生出若干項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，此時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售合同對(duì)應(yīng)著幾個(gè)銷(xiāo)售訂單。在ERP中，一旦銷(xiāo)售訂單經(jīng)過(guò)了審核，就相當(dāng)于確定了一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，此時(shí)的信息共享體現(xiàn)在，所有與該項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)相關(guān)的部門(mén)和人員都看到這張銷(xiāo)售訂單，當(dāng)然，信息共享絕對(duì)不是僅僅看一看，重要的是能夠充分利用才是共享。 ● 銷(xiāo)售部門(mén)本身可以用銷(xiāo)售訂單直接產(chǎn)生發(fā)貨單，而無(wú)須再重新填制發(fā)貨單。 ● 庫(kù)存管理可以根據(jù)發(fā)貨單直接生成銷(xiāo)售出庫(kù)單，無(wú)須重新填制銷(xiāo)售出庫(kù)單。 ● 核算存貨時(shí)可以直接根據(jù)銷(xiāo)售出庫(kù)單產(chǎn)生記賬憑證，無(wú)須重新再做憑證。 ● 銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)出時(shí)，可直接取用銷(xiāo)售訂單中的客戶(hù)、品名、數(shù)量、價(jià)格。 ● 可以根據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證。在ERP的財(cái)務(wù)管理中，由于財(cái)務(wù)根據(jù)記賬憑證進(jìn)行記賬的過(guò)程也是自動(dòng)完成的，所以銷(xiāo)售出庫(kù)自動(dòng)產(chǎn)生的記賬憑證也會(huì)自動(dòng)記入相應(yīng)的賬簿，這個(gè)過(guò)程可以是實(shí)時(shí)的，此外，對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)而言，所開(kāi)發(fā)票同樣可以用生成憑證的功能來(lái)自動(dòng)生成憑證。由于生成憑證的時(shí)間可以是任意的，且可以一張單據(jù)生成一張憑證，也可以多張單據(jù)生成一張憑證，所以可以做到實(shí)時(shí)管理。即任何時(shí)候只要發(fā)生了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，隨時(shí)都能直接反映到財(cái)務(wù)賬簿中。這在手工管理狀態(tài)下是不能夠做到的。這就是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)同步管理的含義。這種同步管理，徹底改變了財(cái)務(wù)事后記賬的傳統(tǒng)方式，使財(cái)務(wù)能夠發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控職能，使得管理者隨時(shí)都能從企業(yè)效益的角度了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展。同步管理的另外一個(gè)意義在于，由于憑證的生成是實(shí)時(shí)自動(dòng)的，所以憑證的記錄是細(xì)致而精準(zhǔn)的，在系統(tǒng)中完全可以由憑證追溯到業(yè)務(wù)上，即可以由記賬憑證追溯到銷(xiāo)售訂單，這在管理上體現(xiàn)為可以由管理指標(biāo)的變化，追查到發(fā)生這些變化的原因。當(dāng)然，銷(xiāo)售信息的共享絕不只是在已經(jīng)闡述的這些內(nèi)容上。盡管不能一一列舉，但有一點(diǎn)是必須要指出的，那就是當(dāng)企業(yè)下一步實(shí)施ERP2以后，銷(xiāo)售訂單的共享在生產(chǎn)計(jì)劃管理中是更加重要了，它是生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)、證據(jù)、責(zé)任。 2. 采購(gòu)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)同步管理采購(gòu)業(yè)務(wù)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)一樣可以做到與財(cái)務(wù)管理同步。采購(gòu)管理同樣是以采購(gòu)訂單為核心達(dá)到各相關(guān)部門(mén)間實(shí)現(xiàn)信息共享。采購(gòu)任務(wù)的下達(dá)反映在采購(gòu)訂單之中，采購(gòu)任務(wù)的執(zhí)行情況都可以圍繞采購(gòu)訂單通過(guò)信息共享完整記錄下來(lái)。采購(gòu)訂單與銷(xiāo)售訂單類(lèi)似，也是ERP中特有的一種用來(lái)進(jìn)行采購(gòu)管理的形式。一旦采購(gòu)訂單通過(guò)審批，就意味著采購(gòu)任務(wù)已經(jīng)明確，此時(shí)所有各相關(guān)部門(mén)都可以看到采購(gòu)訂單，并且可以直接引用采購(gòu)訂單中的數(shù)據(jù)，諸如供應(yīng)商、品名、數(shù)量、價(jià)格等等。 ● 可以通過(guò)采購(gòu)訂單直接生成到貨單。 ● 可以通過(guò)采購(gòu)到貨單直接生成采購(gòu)入庫(kù)單。 ● 可以根據(jù)采購(gòu)訂單直接生成采購(gòu)發(fā)票。 ● 可以根據(jù)采購(gòu)入庫(kù)單直接生成記賬憑證。 ● 可以根據(jù)采購(gòu)發(fā)票直接產(chǎn)生記賬憑證。這樣的一些信息共享在手工管理狀態(tài)下都是不能夠做到的，這是ERP能夠提高管理工作效率的原因所在。同樣其真正提高管理水平的地方仍然是實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的同步管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的監(jiān)控。 3. 精準(zhǔn)的庫(kù)存可用量共享由于庫(kù)存管理是整個(gè)企業(yè)物流狀況集中表現(xiàn)的地方，所以庫(kù)存管理中的信息與其他各管理業(yè)務(wù)共享就顯得尤為突出，在此以庫(kù)存物品的可用量為例，來(lái)說(shuō)明庫(kù)存管理與其他管理業(yè)務(wù)之間的信息共享關(guān)聯(lián)應(yīng)用。如圖3-10所示。一般在ERP軟件中，都會(huì)有類(lèi)似讓ERP用戶(hù)自己定義企業(yè)的可用量的公式設(shè)置。可用量與四個(gè)因素相關(guān)，即現(xiàn)存量、凍結(jié)量、預(yù)計(jì)入庫(kù)量、預(yù)計(jì)出庫(kù)量。其中現(xiàn)存量和凍結(jié)量是一種固定狀態(tài)，而預(yù)計(jì)入庫(kù)量和預(yù)計(jì)出庫(kù)量則是根據(jù)不同企業(yè)的管理要求自己進(jìn)行選擇設(shè)置。如果選擇了出入庫(kù)時(shí)都要做可用量檢查，則在出入庫(kù)的操作中就會(huì)自動(dòng)給予提示和警示。顯然這種庫(kù)存管理的精確性在手工狀態(tài)下是無(wú)法做到的。該可用量用于銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)時(shí)，用來(lái)檢查是否可以立即進(jìn)行交貨，因?yàn)閷?duì)于銷(xiāo)售管理而言，很多時(shí)候都會(huì)遇到需要馬上交貨的情況，當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，往往意味著客戶(hù)將收入送到了企業(yè)，在這種情況下，如果不能交貨，對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)損失是最大的。而如果盲目接單又交不了貨，則企業(yè)信譽(yù)又將受到較大的影響，再則如果因?yàn)榻涣素浂绊懙狡渌唵蔚陌磿r(shí)完成，這很可能是得不償失的，這種時(shí)候顯然最重要的事情就是知道一個(gè)準(zhǔn)確的可用量，從而做出正確的選擇。該可用量用于采購(gòu)時(shí)，顯然能夠明顯地幫助采購(gòu)人員控制采購(gòu)數(shù)量，盡量避免重復(fù)或過(guò)剩采購(gòu)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)和浪費(fèi)。當(dāng)然對(duì)于采購(gòu)的指導(dǎo)意義最終要等ERP2實(shí)施以后，在生產(chǎn)計(jì)劃生成的過(guò)程中，對(duì)于采購(gòu)量的計(jì)算依據(jù)這個(gè)可用量來(lái)運(yùn)算，此時(shí)才是可用量最能體現(xiàn)出對(duì)采購(gòu)的作用之時(shí)。此外從圖3-10中也可以看出，本身可用量的計(jì)算公式中就是考慮了采購(gòu)和銷(xiāo)售的因素的，銷(xiāo)售和采購(gòu)都是使得可用量在一個(gè)時(shí)間段中成為動(dòng)態(tài)數(shù)量的直接原因，這種動(dòng)態(tài)就是實(shí)時(shí)管理最現(xiàn)實(shí)的客觀要求，同時(shí)也是最能體現(xiàn)ERP優(yōu)越于手工的地方。 4. 給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的變化前面在介紹ERP1的管理內(nèi)容時(shí)闡述過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，那就是“由于ERP的財(cái)務(wù)管理使得整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率徹底改變，或許給財(cái)務(wù)管理的影響是最為直接的?！钡牵仨氁宄乜吹?，如果不實(shí)施ERP1，而僅僅是實(shí)施一個(gè)財(cái)務(wù)管理。那么，財(cái)務(wù)工作的效率是不會(huì)得到徹底改變的，此時(shí)的改變更多的是體現(xiàn)在一些四則運(yùn)算量的減少，其效率的提高是有限的，盡管手工管理已經(jīng)無(wú)法與之相比，然而信息化管理的優(yōu)越性則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能體現(xiàn)。惟有實(shí)施ERP1之后，通過(guò)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，才是真正徹底改變了財(cái)務(wù)管理工作的效率，真正發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要指導(dǎo)作用。財(cái)務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)信息的共享表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： ● 可以根據(jù)出入庫(kù)單直接自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證，無(wú)須再輸入憑證； ● 可以根據(jù)采購(gòu)和銷(xiāo)售發(fā)票直接自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證，無(wú)須再輸入憑證； ● 可以同采購(gòu)管理共享供應(yīng)商信息，直接引用方便了應(yīng)付款的管理； ● 可以同銷(xiāo)售管理共享客戶(hù)信息，直接引用方便了應(yīng)收款的管理； ● 可以根據(jù)已經(jīng)有的記賬憑證追溯業(yè)務(wù)單據(jù)，極大減少了差錯(cuò)時(shí)間。在這些信息共享的情況下，再加之記賬憑證可以自動(dòng)登入賬簿，財(cái)務(wù)報(bào)表可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式自動(dòng)產(chǎn)生，而標(biāo)準(zhǔn)格式可以由財(cái)務(wù)管理人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用要求自己設(shè)置定義。這所有的一切最終達(dá)成了財(cái)務(wù)管理工作效率的徹底改變。當(dāng)然，改進(jìn)是無(wú)止境的，ERP1雖然使得財(cái)務(wù)管理工作的效率有了實(shí)質(zhì)性的改變。但是隨著ERP2、ERP3的應(yīng)用深入，財(cái)務(wù)管理工作還將會(huì)進(jìn)一步展現(xiàn)其對(duì)于企業(yè)管理的重要性，特別是在成本、資金、預(yù)算管理當(dāng)中尤為顯著。

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