光大銀行上班培訓(xùn)什么，光大銀行新員工培訓(xùn)

來源：整理時(shí)間：2025-04-12 06:59:35 編輯：理財(cái)網(wǎng) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，光大銀行新員工培訓(xùn)
2，銀行工作需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)呢
3，銀行崗前培訓(xùn)主要學(xué)些什么內(nèi)容
4，銀行入職后培訓(xùn)輪崗要干些什么
5，現(xiàn)在銀行的培訓(xùn)都有什么課程

1，光大銀行新員工培訓(xùn)

沒有吧，我03年入職的時(shí)候沒這課程，都是一些很有意義和有趣的，比如銀行業(yè)務(wù)，涵蓋了銀行業(yè)務(wù)的方方面面，還有拓展訓(xùn)練、禮儀培訓(xùn)等。不用緊張的，好好享受吧~

光大銀行新員工培訓(xùn)

2，銀行工作需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)呢

國際貿(mào)易或者會(huì)計(jì) 經(jīng)濟(jì)學(xué)之類的金融類本科（?？埔残校┚涂梢粤?，當(dāng)然看你的具體職位了，還有你有沒有關(guān)系，書籍的話建議你買報(bào)紙，堅(jiān)持看上幾個(gè)月的金融報(bào)紙然后不懂得地方查書就可以了，專業(yè)書籍上面的東西大部分都沒用，其實(shí)銀行也僅僅是企業(yè)的一種，如果你真的覺得自己有能力的話，可以考慮去私募式基金那里工作，銀行的發(fā)展前途與能力的大小關(guān)系不大

銀行工作需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)呢

3，銀行崗前培訓(xùn)主要學(xué)些什么內(nèi)容

主要的看什么崗位了就是根據(jù)崗位職責(zé)來培訓(xùn)，缺啥補(bǔ)啥啊，一般有2種，一是新人新崗位的話就要培訓(xùn)企業(yè)文化和職場禮儀，員工職業(yè)化，還有就是崗位相關(guān)的知識(shí)，工作流程等，一是新崗位的話，那就培訓(xùn)崗位的內(nèi)容就可以了

夕陽無限好,只是近黃昏.

校園招聘的員工會(huì)組織學(xué)習(xí)建行的發(fā)展史和各部門的統(tǒng)籌。定向招聘就培訓(xùn)技能了，點(diǎn)鈔，翻打傳票和打字。

銀行崗前培訓(xùn)主要學(xué)些什么內(nèi)容

4，銀行入職后培訓(xùn)輪崗要干些什么

一、入職培訓(xùn)助力未來工作為了讓大家實(shí)現(xiàn)"學(xué)生"身份到"職場人"身份轉(zhuǎn)變，各銀行均提供一個(gè)月左右的入職培訓(xùn)。由于銀行工作具有專業(yè)性，而大家的專業(yè)五花八門，因此非金融專業(yè)的學(xué)員不用擔(dān)心入職后不能適應(yīng)工作崗位的問題，銀行會(huì)提供點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、理財(cái)知識(shí)等技能培訓(xùn)。解決專業(yè)技能問題，能夠上崗工作是最基本的要求，一般各大銀行還會(huì)提供企業(yè)文化、忠誠度的培訓(xùn)以及通過拓展訓(xùn)練提升大家的團(tuán)隊(duì)合作能力，畢竟提升了對(duì)于單位的認(rèn)同感，與銀行的價(jià)值觀相符，在銀行未來的發(fā)展道路上才會(huì)更加通暢。培訓(xùn)完之后的考核可能是大家擔(dān)心的問題，這一點(diǎn)大家可以放心，一般考核只是對(duì)大家學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，和確定薪資水平?jīng)]有太大關(guān)聯(lián)。此外，在接下來的工作中，銀行一般會(huì)安排師傅"一對(duì)一"帶領(lǐng)具體實(shí)操，是不是感覺暖暖的很貼心。二、輪崗交流學(xué)習(xí)了解銀行運(yùn)轉(zhuǎn)很多銀行有輪崗要求，輪崗大多從柜員開始做起，在柜員崗位上運(yùn)用前期培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)鈔等技能，以及與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，辦理基礎(chǔ)的開卡、存取款等業(yè)務(wù)，鍛煉自己的溝通交流能力，考驗(yàn)大家的耐心。而客戶經(jīng)理崗位則不同，熟悉各類信貸產(chǎn)品，與客戶交流溝通，洞察客戶的需求，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求更高一些?，F(xiàn)在越來越多銀行重視新員工的輪崗制度，在這個(gè)過程中發(fā)掘大家的才干以及特長所在，綜合考量進(jìn)行崗位確定。比如建行，上到省級(jí)分行，下到縣級(jí)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于新入職員工的培養(yǎng)都很重視，對(duì)于能力突出的員工，可能會(huì)考慮成為以后新網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部之類。抓住輪崗期的機(jī)會(huì)，充分表現(xiàn)自己，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。

5，現(xiàn)在銀行的培訓(xùn)都有什么課程

銀行的培訓(xùn)都有什么課程銀行員工要掌握以下基本技能（一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)（互動(dòng)訓(xùn)練課程，課堂中穿插進(jìn)行）1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)2、接待行禮（不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場合）3、指引手勢（改變員工手勢的方法）4、待客坐姿（服務(wù)溝通中的基本坐姿，柜面坐式服務(wù)基本要領(lǐng)）5、銀行客服人員學(xué)會(huì)雙手遞送6、窗口工作中必要的語言表達(dá)能力7、窗口工作中必要的快速應(yīng)變能力（二）職業(yè)儀容儀表與精神面貌1、銀行工作人員儀表對(duì)銀行工作的內(nèi)涵和作用2、營業(yè)廳內(nèi)人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）3、營業(yè)廳內(nèi)人員工作衣著的配飾4、個(gè)人衛(wèi)生對(duì)塑造工作形象的重要5、領(lǐng)帶與絲巾的結(jié)系方法方式6、個(gè)人品位與整體團(tuán)隊(duì)的融合工作著裝與配飾7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項(xiàng)8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項(xiàng)9、掌握自己的色彩與營業(yè)崗位的整體協(xié)調(diào)10、女性員工必要的工作淡妝二、銀行服務(wù)態(tài)度表情規(guī)范要求1、應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度2、關(guān)于微笑服務(wù)的概念要求3、職業(yè)與企業(yè)的關(guān)系4、接待客戶的微笑要求5、微笑的原則和微笑的練習(xí)6、銀行工作人員表情的使用規(guī)范和禁忌7、合理的處理微笑的方式方法8、個(gè)人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運(yùn)用個(gè)人體會(huì)）9、學(xué)會(huì)在工作合理的處理自己的生活情感三、銀行客服電話禮儀1、銀行工作人員接聽電話禮儀2、銀行員工電話禮儀實(shí)務(wù)3、電話服務(wù)的聲音要求4、電話服務(wù)注意事項(xiàng)5、手機(jī)與手機(jī)短信的商務(wù)禁忌6、電話營銷中的注意事項(xiàng)7、待客規(guī)范中關(guān)于電話與手機(jī)的管理8、電話跟訪的解決方案四、接待禮儀中的細(xì)節(jié)：1、迎賓工作的三步曲2、引導(dǎo)客人至目的地3、落座交談場景示范4、展板產(chǎn)品展示與咨詢講解5、客服溝通中的禁忌6、處理客戶投訴中的責(zé)任人員應(yīng)有的表示7、每日環(huán)境細(xì)節(jié)整理8、客戶陪同中的引領(lǐng)、握手、介紹、座次、名片……9、商務(wù)會(huì)議與商務(wù)宴請(qǐng)10、茶水服務(wù)、糖果服務(wù)與煙酒文化五、語言表達(dá)與普通話訓(xùn)練——工作語言的嚴(yán)格與嚴(yán)謹(jǐn)1、注意工作語言的口吻和態(tài)度2、敬語和雅語的使用3、謙語和歉語的使用4、調(diào)整自己穩(wěn)定的工作情緒5、服務(wù)口令的使用方法6、銀行客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)叮囑與商量7、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達(dá)）10、簡單柜面服務(wù)時(shí)必須掌握的普通話發(fā)音11、分析那些可以讓對(duì)方接受的語言中有哪些動(dòng)人之處12、學(xué)習(xí)客服用語中的“彩虹語言”13、“服務(wù)于管理”第一步就是要準(zhǔn)確的表達(dá)你的出發(fā)點(diǎn)——關(guān)切14、周到待客服務(wù)所必須的細(xì)致和細(xì)心15、用一個(gè)服務(wù)人員的態(tài)度去表達(dá)你的語言16、說出“不”（拒絕）的方法和方式17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財(cái)富18、溝通游戲：你畫我畫六、處理投訴——妥善處理可以促進(jìn)關(guān)系1、抱怨形態(tài)與抱怨原因的分析2、聽取抱怨處理前的心理準(zhǔn)備3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復(fù)顧慮4)正面話語5)轉(zhuǎn)移感受6)給予利益7)付諸行動(dòng)8)隨時(shí)回饋。4、抱怨處理辭令與應(yīng)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)注意處理對(duì)方的態(tài)度，再者處理對(duì)方的聲調(diào)最后是處理對(duì)方的措詞。