做信貸怎么邀約客戶，我是做信貸的但是不知道怎么才能拉倒客戶

來源：整理時間：2023-07-14 04:54:21 編輯：理財網(wǎng) 手機版

本文目錄一覽

1，我是做信貸的但是不知道怎么才能拉倒客戶
2，貸款怎么邀約客戶上門
3，我是做貸款的我要怎么找顧客呢
4，貸款邀約客戶的話術(shù)
5，信貸員電銷技巧及電銷溝通話術(shù)
6，貸款話術(shù)大全

1，我是做信貸的但是不知道怎么才能拉倒客戶

我也是做信貸的首先，信貸需求還是比較旺盛的所以會有客戶主動上來。做為一個合格的客戶經(jīng)理，1呢要完全熟悉自家銀行的全部相關(guān)產(chǎn)品，包括存貸款以及基金理財?shù)纫幌盗械漠a(chǎn)品。2呢就是對信貸制度要充分掌握，能夠結(jié)合客戶情況和制度約束，在保證風險可控的前提下給客戶做成業(yè)務(wù)。3呢就是要有一顆平常心，不能總想著客戶要回報你怎么的。掌握了這3點，你就厲害了！

你好！放GL貸的吧！如果對你有幫助，望采納。

我是做信貸的但是不知道怎么才能拉倒客戶

2，貸款怎么邀約客戶上門

發(fā)短信。添加客戶微信。初次和客戶溝通過以后一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對于意向較強的客戶最好隔天就回訪，對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。信貨員找到了合適的意向客戶，在進行跟進的時候，不能跟得太緊也不能放任不管，要做到這樣也真是為難了信貨員。

貸款怎么邀約客戶上門

3，我是做貸款的我要怎么找顧客呢

申請貸款最好在本地銀行申請辦理。從實際看，貸款的基本條件是：一是中國大陸居民，年齡在60歲以下；二是有穩(wěn)定的住址和工作或經(jīng)營地點；三是有穩(wěn)定的收入來源；四是無不良信用記錄，貸款用途不能作為炒股，賭博等行為；五是具有完全民事行為能力。

做貸款的，要想找到客戶就要多去跑跑渠道，發(fā)發(fā)傳單，拜訪一下同行。客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或公司。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。

我是做貸款的我要怎么找顧客呢

4，貸款邀約客戶的話術(shù)

一般都是用電賣信用，但是用電很難邀請到客戶。具體有哪些詞？為什么有的愿意回答，有的不愿意回答？我會告訴你一切。我相信任何打電話的人，90%都是直接掛掉的，而剩下的10%愿意接你電話的人，只有不到1%是真正需要的。一般來說，愿意來了解產(chǎn)品的原因只有幾個。需求、優(yōu)勢、服務(wù)、專長。這四個字最終是邀約客戶的基礎(chǔ)。信用不同于其他消費品，不是可以培養(yǎng)的東西，而是必須由需求產(chǎn)生的交易。所以在電銷中產(chǎn)生有興趣，有意向，或者有需求的客戶的時候，一定要想辦法去把握！談?wù)摳信d趣的客戶邀請：首先，你需要考慮一下。對于這種客戶，你一定要知道他的顧慮在哪里，一定要直接問他當時考慮的原因?？蛻舨荒苷f需要考慮，你直接回復(fù)就沒有下文了！需要考慮的一般原因：1.不知道你是不是騙子。解決方法：當客戶猶豫的時候，直接回復(fù)客戶：XX老師，你住哪里？我們的店鋪位于XX市XX區(qū)XX大廈。下午你方便來看看嗎？(使用假設(shè)達成交易的陳述，暫時不要讓客戶回答)如果客戶說他今天下午沒空，那么你問：你明天上午還是下午有空？(這也是假設(shè)成交的說法。讓客戶多做選擇，讓客戶少回復(fù)。)2.以為自己是高利貸者解決方法：我理解你的想法。我們是有合法營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)機構(gòu)，你放心。至于興趣，就看你跟誰比了。和銀行比，我們確實高了一點。但是銀行要求房產(chǎn)抵押，我們是無抵押信用貸款，速度快，手續(xù)簡單，最快一天之內(nèi)就能出結(jié)果。我們店就在XX那邊，離你不遠。今天下午你方便來看看嗎？3.我在考慮是找朋友借還是貸款。解決方法：一般這種情況下，客戶會告訴你：我現(xiàn)在需要錢，但是可以找朋友借。你可以回復(fù)客戶：先不說借不借好。這個社會就是錢好還，人情債最難還。我給你一個方案，看看是否可行：短時間內(nèi)就算算出來也不需要多少利息。你可以來我們公司了解一下情況，然后在這里做，你的朋友先考慮一下。如果實在不行，找朋友借也不遲。二。有多個選擇(或者覺得興趣高等等。)解決方法：一般這種情況下，客戶會說，哪個利率比你低，哪個額度比你高，等等，來打擊你。首先，學(xué)會使用封閉式問題：你能接受2分或2分3的利息嗎？(2分3是你公司的利益，2分是客戶公司的利益。讓他在他們之間選擇)。客戶肯定會選擇2個點(目前同行小貸利率差別不大)，然后你就可以縮小自己的劣勢，放大自己的優(yōu)勢：那么，我們11000個月的利率就比他們多30塊錢，就一頓飯的快餐錢。而且我們公司通過率高，審批速度快，一天就能出結(jié)果。最后和客戶約好，說：這樣吧，XX老師，我們下午見面，詳談。你下午什么時候有空？對于這種已經(jīng)了解了很多信息的客戶，如果你的產(chǎn)品真的沒有同行公司的優(yōu)勢，那么你只能和公司預(yù)約，自己去獲得更好的服務(wù)態(tài)度。第三，感覺金額低解決方法：話：大錢用處大，小錢用處小。雖然我們沒有銀行批準的額度高，但是你可以先搭建一個融資平臺，為以后額度翻倍打下基礎(chǔ)。做生意的眼光是長遠的。企業(yè)越大，融資渠道越多。而且，我們有高達50W的循環(huán)貸款。如果你這次想和我們成功貸款，你將有機會追加貸款。下午你可以過來看看，我給你看我貸后追加客戶的案例。(事實上，他更清楚t解決方法：就像思考自己是不是騙子一樣，把公司的地址告訴他。信用店的位置一般都比較高，地址一般都是當?shù)乇容^熟悉的地方。所以邀請到一個他知道的地方，可以讓客戶產(chǎn)生信任感，然后具體面試的時候你要穿的專業(yè)，說話專業(yè)。第五，我想多對比幾個。顧客：我先看看別的家。話說：我們公司離你XX 10多分鐘車程。參觀我們公司不會耽誤你了解別家。你說什么？(一旦客戶過來，你脫不下來，就是沒能力。)我能想到的就這些了。反正都是這樣。認識客戶的基礎(chǔ)是了解客戶的需求，知道自己的優(yōu)勢，有正確真誠的態(tài)度，有更專業(yè)的產(chǎn)品知識！相關(guān)問答：

5，信貸員電銷技巧及電銷溝通話術(shù)

　　電銷在我們?nèi)粘Ｕ箻I(yè)中是比較受歡迎的一種方式，相比傳統(tǒng)的展業(yè)方式每天出去風吹日曬，一天下來正兒八經(jīng)也面對面和客戶交流也沒幾個。而電銷每天在辦公室里吹著空調(diào)每天撥打上200個以上客戶電話還是很輕松的，而且根據(jù)調(diào)查很多大單和優(yōu)質(zhì)和優(yōu)質(zhì)客戶都是通過電銷打出來的，所以電銷也是作為一名信貸員必須要掌握的技能，下面是我為大家收集關(guān)于信貸員電銷技巧及電銷溝通話術(shù)，歡迎借鑒參考。　　一，開場白　　開場白盡可能直接告訴客戶你是做什么的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對于沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯(lián)系你。以下是整理的開場白話術(shù)：　　您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎? 　　當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那么這個時候你可以以這樣的話術(shù)告訴客戶：　　沒有需求沒關(guān)系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯(lián)系我，我會全力幫您解決資金問題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見。　　如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導(dǎo)。　　二、判斷和引導(dǎo) 　　這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進行詢問，來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術(shù)如下：　　“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的?” 　　如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然后判斷客戶是哪種產(chǎn)品，方便進一步的溝通。　　接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷后期跟蹤的時間。　　請問您的借款用途是什么? 　　判斷資金用途是否真實　　請問您大概什么時候需要這筆資金? 　　方便后期跟蹤　　請問您資金需求是多少? 　　根據(jù)客戶的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗給出合適的方案。　　接下來就根據(jù)客戶反饋的情況定義產(chǎn)品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：　　上班族　　私企?國企?您在現(xiàn)在單位工作多久了? 　　您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的? 　　您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢? 　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度) 　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款? 　　公司　　請問您是否公司法人? 　　公司注冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上) 　　您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水) 　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度) 　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款? 　　這些問題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問的，可以最準確的判斷客戶是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。　　三，解答問題。　　關(guān)于解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規(guī)等等，這個在信貸員經(jīng)驗公眾號3月10號有專門整理一篇《信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)》，大家可以在翻閱公眾號歷史文章查看常見問題話術(shù)，或者直接公眾號內(nèi)回復(fù)【123】查看。　　四，邀約+跟進　　首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：　　(先將需要的東西口述一邊后)我將申請的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以隨時和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢? 　　這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進。　　如果客戶并不是很急　　沒關(guān)系，那我將我們公司需要準備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。　　跟進維護　　跟進維護的方式有很多，比如發(fā)短信，或者添加客戶微信進行群發(fā)，初次和客戶溝通過以后一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對于意向較強的客戶最好隔天就回訪，對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。　　做電銷我們要時刻記著一點，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了!!現(xiàn)在做貸款的公司那么多，從事這項業(yè)務(wù)的人也那么多，大家都在打電銷，不要是你激發(fā)了客戶的需求，也是你讓客戶準備好了材料，結(jié)果你一時疏忽沒跟好客戶，最后客戶帶著準備好的材料上別人那兒申請了。　　其它電銷技巧　　電銷最重要的就是號碼的質(zhì)量，那么這些號碼都需要從哪些地方獲取呢?這里阿信收集了一些，大家可以作為參考：　　房產(chǎn)中介，銀行，信用卡，保險機構(gòu)，企事業(yè)員工通訊錄，網(wǎng)站，高檔會所，快遞公司，通訊行業(yè)等等。　　以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。　　電銷的溝通時間　　以周為標準　　星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。　　星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業(yè)務(wù)最合適的時間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。　　星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。　　以天為標準　　早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，所以這時，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整. 　　10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應(yīng)該是電話行銷的最佳時段。　　11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。　　有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關(guān)的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗最好在12:30以后. 　　下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關(guān)的事情倒是可行。　　下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情. 　　以職業(yè)標準　　1. 會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。　　2. 醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。　　3. 銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會更好。　　4. 牧師：避免在周末時候。　　5. 行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。　　6. 股票行業(yè)：避開在開市后，最好在收市后。　　7. 銀行家：早上10：00前或下午4：00后。　　8. 公務(wù)員：工作時間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。　　9. 藝術(shù)家：早上或中午前。　　10.藥房工作者：下午1：00到3：00. 　　11.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00. 　　12.建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時候。　　13.律師：早上10：00前或下午4：00后。　　14.教師：下午4：00后，放學(xué)時。　　15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00. 　　16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。　　17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00. 　　18.報社編輯記者：最好在下午3：00以后。.

6，貸款話術(shù)大全

一、貸款銷售開場白[單詞1——簡單明了]顧客：你好，哪里？信貸經(jīng)理：您好，請問我們是xx貸款公司的信貸員。最近需要資金周轉(zhuǎn)嗎？顧客：不需要。信貸經(jīng)理：沒關(guān)系。您可以花兩分鐘了解我們的貸款產(chǎn)品。如果以后需要，也能派上用場吧？【演講技巧23354好友推薦法】職員：你好，請問是王總經(jīng)理嗎？顧客：是的，是誰？職員：你好，王總經(jīng)理。我是xx貸款公司的小李。是你的朋友趙總告訴我你最近可能需要資金。正好他最近向我們借錢，我也聯(lián)系一下。我想知道你們這里什么時候需要資金！委托人：王總經(jīng)理？哪個王經(jīng)理？我不知道！列車員：??？他還沒告訴你嗎？估計他最近太忙了，沒時間跟你說！他不急，我先急！我很抱歉！顧客：沒關(guān)系！c:既然電話已經(jīng)打過了，讓我向你簡單介紹一下我們的產(chǎn)品吧！不會花很長時間的。你方便嗎？【單詞——幽默方法】職員：你好，請問是王總經(jīng)理嗎？顧客：是誰？(需要幫忙嗎？)職員：王先生，我給你帶來了錢！顧客：哦？你會寄什么錢？職員：我是小李，xx貸款公司的信貸員。我們專門從事無擔保信用貸款。我們最多可以貸50萬，三天左右就能放款。如果你最近需要資金，可以來我們這邊！顧客：你不是說寄錢了嗎？職員：貸款是有息的，但是我可以免費請你吃飯！[單詞4——假裝熟悉方法]職員：早上好，王先生！顧客：是誰？能為你做什么？職員：我是xx公司的小李。前段時間和你有過接觸，和你談過貸款的事！你還記得嗎？顧客：為什么我沒有印象？職員：王先生，你最近一定很忙吧！我是xx公司的小李。我們公司專門做無抵押信用貸款，三天50萬以內(nèi)可以還！這一次，我應(yīng)該是印象深刻！二。貸款產(chǎn)品介紹【申請條件詞】客戶：需要什么條件才能辦理？信貸經(jīng)理：要求：只要22-60周歲，信用記錄良好，在當?shù)赜蟹€(wěn)定工作，最近6個月有穩(wěn)定的工作收入，等等，都可以辦理。(根據(jù)不同公司的不同產(chǎn)品具體闡述)客戶：怎么處理？信貸經(jīng)理：對不起，老師/女士。我不太了解你的個人情況，目前無法判斷。我能問你一些簡單的問題嗎？你工作還是經(jīng)營自己的生意？(工作，月薪是卡付還是金發(fā)現(xiàn)？卡每月金額是否超過2500元？如果撿到黃金，每個月儲蓄卡里有2500多元嗎？有社保和公積金嗎？有一年的營業(yè)執(zhí)照嗎？你是法人還是股東？如果是股東，在驗資報告中占股20%以上嗎？個人儲蓄賬戶半年月收入多少，企業(yè)對公賬戶月收入多少？)你以前是否辦理過信用卡、抵押貸款、汽車貸款或其他類型的銀行貸款？還款是否按時？是否連續(xù)逾期3個月以上？(銀行貸款逾期5次以上，信用卡逾期10次以上？銀行目前負責多少？)你現(xiàn)在住的房子是自己的還是租的？(用我自己的話說，房子是全款生產(chǎn)的還是抵押的？房產(chǎn)證辦理了嗎？房產(chǎn)證是以我個人名義辦理還是以愛人名義辦理？這是租來的。租賃合同還在嗎？你自己支付水電費嗎？)客戶：想辦的話需要準備什么材料？信貸經(jīng)理：所需材料：根據(jù)您的基本信息，您可能需要XXXX材料，只是相關(guān)材料的復(fù)印件。稍后我會把需要的相關(guān)材料和我們公司的地址以短信的形式發(fā)給你。準備材料的時候如果有什么不明白的地方，歡迎隨時來找我。我會盡力配合你，這樣可以節(jié)省你的時間，讓你一次性準備好所有的材料。【貸款額度話】顧客：我能做多少？信貸經(jīng)理：你的信用額度和你的信用狀況、責任以及相應(yīng)的財務(wù)證明有很大關(guān)系。目前我對你的個人情況有個大概的了解，具體細節(jié)需要在你后面提供的書面材料中有所體現(xiàn)。客戶：我不想少批，少于XX萬我也不干。信貸經(jīng)理：沒有最終審批，我不能承諾你能達到什么樣的限額，這是不負責任的，也是不切實際的。但我會盡力幫你拿到你期望的金額。當然，你得配合我，提供盡可能多的相關(guān)材料。最終金額會根據(jù)你提交的材料和你的資質(zhì)來定！而且這是你第一次和我們公司合作。如果在我們公司成功辦理，以后再辦的話金額會大大增加！【關(guān)于利息問題的話】客戶：你家利息多少，能借多久，怎么還？信貸經(jīng)理：我們的綜合財務(wù)費用是xx，沒有其他額外的費用。我們的期限是x-xx個月，我們的還款方式和住房按揭一樣，等額本息。顧客：如果我借錢，利息是多少？信貸經(jīng)理：一般工作單位或者企業(yè)法人在xx之間的，每個人的信用狀況和資產(chǎn)負債情況都不一樣，我們電話回訪核實信息也會有影響，所以我只能在我們審批成功后才能確切的告訴你。顧客：為什么你們的利率這么高？顧客：王先生，我理解你。的心情，畢竟賺錢都不容易，要是我我也希望利息能低一點，但是我們這畢竟是無抵押無擔保，而且資金成本也很高，我們要承擔有承擔很大的風險。再一個呢，目前市場上的貸款利息都是透明的，各個貸款公司的費用其實都差不多，我想您之前也應(yīng)該有所了解過的吧！即使一些平臺剛開始表示收費很低，后期可能會增加其他的費用，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的?！痉趴顣r間話術(shù)】客戶：那確定多久才能辦成功呢?信貸經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準備，這樣時間上不會很趕?？蛻簦汉玫?，我需要時會來辦理！三、不同貸款種類銷售話術(shù)【房屋抵押話術(shù)】客戶：我想借錢，你們的利息怎么收？我：您想借多少？多長時間？客戶：50 萬，半年我：您有什么可以做抵押的嗎？客戶：你先說利息？我：這樣的，我們需要了解您的抵押物市值，才能確定利息。如房屋?？蛻簦号叮矣幸惶追孔又?00 多萬。我：您的借款用途是什么？客戶：現(xiàn)在壓了一批貸款，需要資金周轉(zhuǎn)。我：還款能力呢？客戶：3 個月后我那批貨就到位了我：需要您提供貨物的購銷合同客戶：行我：您先提供一些資料我們看過后需要確定房屋的市值。如：房產(chǎn)本原件、如果房產(chǎn)本和土地使用證分離的需要那房產(chǎn)本和土地證、您的身份證、戶口本、結(jié)婚證（或離婚證和離婚未再婚證明、單身證明）、需要提供一個保證住所（保證住所就是您的另一個住房或親戚朋友可給您提供的住所）保證住所人要提供保證住所的房產(chǎn)本、還有您公司最近的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、近六個月的銀行流水?？蛻簦哼@么麻煩。我：其實需要的這些手續(xù)一方面是對您作為我們的借款客戶負責，一方面我們也需要對放款人負責。程序越嚴謹，對雙方的保障也更大?？蛻簦汉冒?，我回去準備，多久能放款？我：如果審查沒什么問題，根據(jù)程序1-3 天就可以放款客戶：我急用，你們盡快好吧我：您放心，我們會的，等我們給您打電話通知吧?？蛻簦汉谩拘庞觅J話術(shù)】針對上班族、公務(wù)員、企業(yè)等客戶：我想借款，讓我朋友公務(wù)員給我擔保我：你借款金額多少？用多長時間？借款用途是？客戶：xx 萬，xx 個月，資金周轉(zhuǎn)我：您做什么生意的啊？客戶：做xxx客戶：做好這批xx，用銷售收入還。我：需要你的工作單位提供在職證明和薪金證明客戶：沒問題！我：好的，請您先提供出擔保人的工作證明和工資證明，以及工資卡賬戶最近六個月銀行流水，還需要他的身份證和戶口本，我們需要根據(jù)擔保人的工資來確定他能給您擔保金額。您要提供您本人的身份證、戶口本、結(jié)婚證、家具廠的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、家居的購銷合同。您可以把材料先發(fā)到我們公司的郵箱。我們審核后盡快給您答復(fù)?？蛻簦汉玫?，請盡快審核，我借款著急。我：好，請放心，我會盡快給您回復(fù)?！緋2p話術(shù)】客戶：你好，我在（網(wǎng)上、短信、名片）看到你這里能做貸款，是嗎？經(jīng)理：是的，無抵押信用借款?？蛻簦涸趺促J款的？信貸經(jīng)理：只要你的個人信用記錄和工作收入等沒問題，我們平臺會經(jīng)過審核為你審批貸款！你是做生意的還是上班的？客戶：有什么不一樣嗎？信貸經(jīng)理：如果你是上班的，那么要求工資是銀行代發(fā)的，而且要正式上班滿3個月以上！要是做生意的話。營業(yè)執(zhí)照要一年以上！客戶：哦，我是上班的（或做生意的）。信用報告是什么呀？信貸經(jīng)理：信用報告，是由各大銀行整合到中國人民銀行，是你信用記錄的一個整合！主要記錄你的信用卡還有車貸，房貸這幾塊，有沒有什么不良記錄或是大量的逾期！如果有不良記錄的話，你其他的資料再好，我們也是不能批款的！我們做的是信用借款！想問一下，你想要多少資金？客戶：5 萬左右信貸經(jīng)理：你目前有房產(chǎn)嗎？房產(chǎn)只是一個財力證明，證明你已經(jīng)非常穩(wěn)定了，不需要你提供抵押的，我們要看一下你的原件，要復(fù)印件就行了，是可以提高額度的?？蛻簦河醒?！客戶：你們的利息是多少？信貸經(jīng)理：根據(jù)客戶的條件講費率（如果說，企事業(yè)單位那么是2.2%每月，法人做生意的是2.50%每月）還款方式為本金加利息等額分期還款，類似銀行的房貸，打個比方你申請的金額是10000 元，還款期限是10 個月，每個月的本金部分是1000，利息最低是220，每個月還1220，還10 個月就能全部結(jié)清。（介紹費用和還款方式的時候需要用最簡單，讓客戶是容易明白的方式講）客戶：有點高呀，能不能低點？信貸經(jīng)理：這個是不能的，我們是正規(guī)的公司，這個是公司的規(guī)定，每個客戶都是一樣的?？蛻簦耗俏倚枰峁┦裁促Y料？信貸經(jīng)理：資料很簡單的，只需要你提供??客戶：哦，這個我回去準備一下。信貸經(jīng)理：好的，如果需要幫助可以隨時聯(lián)系我，我姓*請問你貴姓？客戶：我姓*，那么我想要30 萬，你們能批到嗎？信貸經(jīng)理：我相信你這一塊是絕對有還款能力的，但是我們公司只能根據(jù)你遞交的資料來給你批款，我一定會盡力向高額度給你申請的！客戶：哦，那好！信貸經(jīng)理：那**先生/女士，等下我把我們公司的地址和我的聯(lián)系方式都發(fā)給你，還有你要準備的資料都發(fā)給你，請注意查收一下！你準備好這些資料給我打電話，到公司來填個表就行了！客戶：那多長時間審批下來貸款？信貸經(jīng)理：正常情況下，我們會1—3 個工作日審批完畢客戶：好，那我準備好了給你電話。四、菜鳥貸款營銷話術(shù)其實，做電話貸款的銷售話術(shù)與其他銷售話術(shù)大同小異，只是你的產(chǎn)品是貸款，是找到有針對性客戶的有效營銷，于是我們知道了，做電話貸款的銷售話術(shù)只需要把產(chǎn)品做好替代，就完全可以做好設(shè)計，那么，請按下述的綜合話術(shù)套用即可：假如客戶說：“我沒時間！”那么信貸員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你肯定是重要的。假如客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”信貸員就應(yīng)該說：“既然您現(xiàn)在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎？到時我再跟您聯(lián)系下！”假如客戶說：“請你把資料發(fā)給我看下”假如客戶說：“我錢很多，不需要貸款”那么信貸員就應(yīng)該說：“一看您就是個有投資思想的人，對您這樣的有錢人來說，利用錢生錢應(yīng)該是件很有樂趣的事情吧！我也遇到過幾個像您這樣的有錢人，但是他們?nèi)匀粫ㄟ^貸款去創(chuàng)造更多的財富！”假如客戶說：“要做決定的話，我得先跟家人商量下！”那么信貸員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”假如客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么信貸員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，多了解一下我們的產(chǎn)品，對您以后也許會有很大的幫助呢！”假如客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”假如客戶說：“我再考慮考慮，有需要再給你電話！”那么信貸員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”五、貸款客戶篩選話術(shù)小額信貸員：您有在銀行貸過款嗎？如信用卡、房貸或者車貸。*（如果沒有，可視情況是否需要先調(diào)查征信記錄，后再決定是否符合我們要求，因為有部分人可能有在使用信用卡或準貸記卡，但是不知道）*（如果有，繼續(xù)提問）小額信貸員：那您的還款情況怎么樣？*（根據(jù)信用記錄的篩選條件對貸款客戶的征信進行初步預(yù)估，以決定是不是符合我們要求的貸款客戶，一般來說超過3張信用卡的人很可能負債過高，可以通過問詢“是否均在使用”等判斷。）*（如果大致符合，繼續(xù)提問，可適當加入贊美“您真是個守信用的人啊”）小額信貸員：您在**地（當?shù)兀┥疃嗑昧耍?（按相關(guān)規(guī)則，必須在當?shù)厣?個月以上才能申請）小額信貸員：您年齡多大？（可以目測,適當運用贊美）小額信貸員：您是上班還是開公司？A、貸款客戶：在單位上班小額信貸員：您在現(xiàn)單位工作多久？*（按相關(guān)規(guī)則，受薪人士必須在現(xiàn)單位工作6個月以上。針對工作三年以上的可以適當運用贊美詞句）小額信貸員：您的月收入大概有多少？*（按相關(guān)規(guī)則，受薪人士月均收入必須在3000元以上）小額信貸員：工資是銀行發(fā)放，還是現(xiàn)金發(fā)放？*（如果是銀行發(fā)放，進入下一個環(huán)節(jié)，網(wǎng)銀發(fā)薪的貸款客戶群體收入的可信度較高）*（如果是現(xiàn)金發(fā)放，繼續(xù)提問）小額信貸員：那您有存款習慣嗎？最近三個月有在銀行存取款嗎？三個月平均額度大概多少？*（如果有，平均額度大于3000元，進入下一個環(huán)節(jié)）*（如果沒有，那就詢問是否需要讓他的親戚朋友過來試試）B、貸款客戶：自己開公司小額信貸員：您的公司主要經(jīng)營什么？（此處可以適當運用贊美，如：年輕有為、事業(yè)有成之類）*（需與“不建議推廣行業(yè)”進行對比）小額信貸員：您公司注冊多久？*（按相關(guān)規(guī)則，私營業(yè)主公司必須有營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營時間必須達到1年以上）小額信貸員：您公司和個人的資金流轉(zhuǎn)有通過銀行嗎？*（如果是銀行轉(zhuǎn)賬，進入下一個環(huán)節(jié)）*（如果沒有，那不符合最近的相關(guān)規(guī)定）小額信貸員：您大概有多大的資金缺口？（請根據(jù)相關(guān)規(guī)定預(yù)估貸款客戶能夠貸到的金額，如果無法滿足貸款客戶的需求，請參考異議處理，降低逾期）貸款客戶：**元。小額信貸員：好的，您的情況我已經(jīng)大致了解，我現(xiàn)在向您說明一下費用的問題。您可以購買**產(chǎn)品。舉個例子，如果您貸一萬元，分24期（36期）還，含擔保費、利息每期應(yīng)該還款**元，（其中，擔保費**元，銀行利息**元。）小額信貸員：您在當?shù)赜蟹慨a(chǎn)嗎？(業(yè)主貸的相對通過率比較高）*（如果有，可提示貸款客戶來辦理業(yè)務(wù)的時候?qū)⒎慨a(chǎn)證一起帶來，以便公司更全面的了解貸款客戶的財務(wù)情況，從而提高通過率。）六、貸款異議處理話術(shù)1、貸款客戶：你們的手續(xù)太繁雜了！小額信貸員：了解您的想法，但是您有在銀行或者是典當行辦理過貸款嗎？據(jù)我了解，他們需要提供抵押的材料，要資產(chǎn)公證等等手續(xù)，而且沒有半個月一個月是不可能放款的。相比較我們這里手續(xù)更簡單。只要將我們告知的資料準備好，最快3天放款（具體根據(jù)當?shù)氐姆趴顣r效說明）。具體分析：角度一：常理分析小額信貸員：了解您的想法，但我們無需抵押，只要四項資料就可以，身份證有吧，工作證明，公司開一個就行，水電費單/租房合同總有吧，就是流水要到銀行辦一下。（標準材料需求為四項，但不排除因貸款客戶職業(yè)或門店規(guī)定等因素需要提供額外的材料）身份證明--這個是最最基本的。工作收入證明—證明您有穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入，也是您有足夠還款能力的證明，這樣我們才能幫您更快捷的辦理借款手續(xù)，如果別人向您借錢，也是在別人有還錢能力的前提下您才會借錢對不對；住址證明—您可以站在出借人的角度想一下，把錢借給另一個人，肯定要知道他住哪里吧。所以我們這四項資料已經(jīng)是最基本最簡單的了。私營業(yè)主與非私營業(yè)主類自雇人士2、貸款客戶：辦理信用卡比你們這個簡單多了，而且利息也低！小額信貸員：您這個錢是不是急用？辦理信用卡一般都需要一個月，而且資金的使用期限比較短。銀行的額度審批也會相對謹慎，一旦最終還款日不能及時還款，每天都會產(chǎn)生高額罰息，您將會產(chǎn)生額外的費用。如果透支金額過大導(dǎo)致最終無法還款，您還可能遭受法律風險，風險還是很高的啊。3、貸款客戶：你們的費用太高了，簡直就是高利貸！小額信貸員：現(xiàn)在銀行一般都不辦理無抵押無擔保的小額貸款。跟擔保公司和典當行比，那我們的費用就低多了，一般擔保公司的月?lián)ＹM率就達到3%，而且有的公司還另收評審費，而且它們還要抵押擔保。至于高利貸，那就更沒法跟我們比了，利息高，關(guān)鍵還威脅到我們的人身安全，要不是實在沒法子，誰去找他們貸?。【唧w分析：（1）就費用說費用-說明產(chǎn)品是基于合理的成本與定價小額信貸員：先生/小姐，我們做的是無抵押、幫助貸款客戶方便快捷獲得資金，風險較大，產(chǎn)品費率的制定需要與風險的高低相匹配，所以費用方面要比需有擔保、有抵押的銀行費用略高。也有人說我們產(chǎn)品費用低,很多借高利貸的和地下錢莊的，他們一聽就驚訝的說:啊! 你們產(chǎn)品費用這么低?。。?）打比方-將每月費用以生活中常見的開支項目打比方，降低高費率的感受，提高貸款客戶接受度小額信貸員：先生/小姐，您看，您每月的費用是***元，其實也就是相當您每個月抽*包煙或朋友小聚兩回的開銷，省下這些可以減少的彈性開銷，卻能幫您解決大問題，不是很劃算么？（3）描繪藍圖-闡述貸款客戶獲得貸款后的收益與功效，相對于所付出的費用成本是值得的。小額信貸員：先生/小姐，您試想，拿到這筆資金，您的生活品質(zhì)就能馬上得到提高，提前**時間享受**/您就能馬上買到**消費品，滿足**需求/您就能立刻解決醫(yī)療急需的應(yīng)急費用，緩解巨大的心理壓力，度過一時難關(guān)；否則，您將還是會比較被動。相對您付出的這點兒費用來說，還是很值得的。（4）著眼未來信用資質(zhì)-說明獲得本產(chǎn)品提供的借款，是貸款客戶信用資質(zhì)的有力證明，對其未來保持和提升信用度很有價值。（5）舉例比較小額信貸員：先生/小姐，您好！您所了解的利息應(yīng)該是銀行有抵押貸款公布的標準利息！銀行給您貸款是需要將您房產(chǎn)做抵押的，比如您有一套100萬的房產(chǎn)，抵押給銀行，銀行給您80萬，您還需要每年給銀行付利息；而我們協(xié)助您獲取的是無抵押的貸款，您僅需提供簡單的資質(zhì)證明，證明您有能力還款，風險與費用是成正比的，不需要您抵押任何資產(chǎn)，所以費用肯定要比銀行的要高一些！而且我們的貸款客戶更貼近大眾，對于銀行的小額貸款業(yè)務(wù)，我們的通過率也比銀行通過率要高得多，有50%以上的。（6）行業(yè)慣例小額信貸員：先生/小姐，您好！我們的產(chǎn)品費用相對有抵押貸款肯定是要高一些的；您也應(yīng)該了解風險和利益是成正比的，您可以去網(wǎng)絡(luò)上也了解下國際上同類借款的利率，就我了解：美國無抵押貸款做的時間最長，有幾十年歷史了，現(xiàn)在利率仍然在45%以上，歐洲更高，最高達到60%，就算我們中國附近國家亞太地區(qū)也有40%，韓國也是，我們國內(nèi)業(yè)務(wù)剛剛開展，費用要比國外同類產(chǎn)品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。4、貸款客戶：我可不可以提前還款？提前還的話，費用是怎么算的？小額信貸員：可以提前還款，利息按照您使用的月份計算，我們屆時會收取一定的手續(xù)費，具體金額我們的客服人員會給您詳細解答。舉個例子，借款一萬元分36期，12期后提前還款，只需要約**元。5、貸款客戶：你們審批的額度太低了！小額信貸員：審批額度是根據(jù)您個人的情況綜合決定的，當然因為我們是初次合作，額度上可能沒有達到您的要求，但是怎么說也是解決了一部分的資金困難，剩余的要解決起來也會比較簡單。再說如果下次您還有需要，而且還款的記錄很好的話，那我們的額度也會相應(yīng)提高。6、貸款客戶：根據(jù)我的情況，審批的額度大概是多少？小額信貸員：審批的額度是根據(jù)您的個人情況綜合決定的，比如您的月平均收入、征信記錄等等情況，所以額度我不便猜測和承諾，這也是對您負責。您提供給我們的資料越完整，額度也將會越高。7、貸款客戶：我現(xiàn)在暫時不需要。關(guān)鍵點：提問發(fā)現(xiàn)真實原因，若暫時的確不需要則邀約轉(zhuǎn)介紹，注意：不管貸款客戶需不需要，都按照其情況設(shè)計他的貸款方案信息發(fā)給他。小額信貸員：是不是覺得我們費用太高？（一針見血，了解真實原因后，再說明，再促成）暫時的確不需要的貸款客戶：小額信貸員：好的，那如果您親戚朋友問您借錢，您覺得為難時，可以向他/她推薦我們的產(chǎn)品，以后有什么急需，也可以找我，按照名片上的聯(lián)系方式就行。8、貸款客戶：你們的利息可以少一點嗎？小額信貸員：不好意思，先生/小姐，我們公司的費用在第一次合作的時候都是公司統(tǒng)一規(guī)定的，我們沒有辦法，不過第二次申請的時候根據(jù)您的還款情況我們可以幫您申請減少費用的！9、貸款客戶：你們收費這么高，我看還是找朋友去想辦法借錢算了。（1）維護尊嚴：先生/小姐，您說的是，如果能那樣，那也不錯。不過俗話說“君子之交淡如水”，朋友之間一旦扯上金錢往來，交情就容易變味兒?，F(xiàn)在這個社會，每個人都好面子，想維護自己的尊嚴，能不向朋友開口的盡量不開口。再說，突然借這么大一筆錢，萬一朋友犯難回絕了，大家情面上就更過不去了。而辦理我們的產(chǎn)品您不用欠任何人的人情，尊嚴照舊。您看如果您這邊證件齊全，我現(xiàn)在就幫您做預(yù)約？（2）保護隱私：我們公司是正規(guī)機構(gòu)，有嚴格的信息安全措施保護您的隱私，不會給您帶來麻煩。10、貸款客戶：你們和信用卡有什么區(qū)別？（1）比時效：信用卡需要花費您1-2個月的時間來辦理，通過申請平安易貸保，放款最快只需*天（具體根據(jù)當?shù)氐姆趴顣r效說明）。（2）比使用功能：信用卡的意義在于刺激我們的消費，而且提現(xiàn)也需要支付一定的手續(xù)費，并且提現(xiàn)金額也不高，每天按萬分之五計算利息，并且是復(fù)利，我們將您的款項直接打入您的借記卡，供您自由支配。（3）比計費方式和使用風險：信用卡套現(xiàn)違法、取現(xiàn)有手續(xù)費且按日計息按月計復(fù)利。相信您也會認為這樣的獲款方式得不償失?。?）比性質(zhì)：信用卡是透支，如果惡意透支并且額度較大的話，還可能被追究法律責任。我們幫您獲取的是借款，1-15萬，期限靈活，審批時間短。額度會比信用卡高，而且在申請方面，信用卡需要1-2個月，而我們最快只要*天（具體根據(jù)當?shù)氐姆趴顣r效說明）。11、貸款客戶：你們和高利貸/擔保公司/典當/銀行貸款有什么區(qū)別？思路：貨比貨-比較捷越信貸與其它融資形式的差異，使得貸款客戶認識到捷越信貸是目標貸款客戶的唯一融資途徑，使得目標貸款客戶從比較中選擇本產(chǎn)品。小額信貸員：先生/小姐，俗話說，不怕不識貨，就怕貨比貨，想必您之前也考慮過其他的資金周轉(zhuǎn)渠道，不妨比較一下，在我們**市（1）高利貸/地下錢莊是不合法的，在我們**市，至少收*分的利息，比我們的費用高很多，還款要一次付清本息，萬一到時候一時周轉(zhuǎn)不開不能及時還款，就按照利滾利計算，甚至還伴隨著非法催收的潛在威脅。（2）再說典當行或者其它擔保公司，那是需要抵押擔保的，而且審批非常嚴格，沒有那么輕易拿到錢。（3）銀行您是比較了解，對個人貸款的資質(zhì)條件要求很高，審批嚴格，幾周之內(nèi)還未必能批下來。況且，目前國內(nèi)的銀行主要是服務(wù)大機構(gòu)和中高端人群，面向普通人群的服務(wù)體系是非常不足的。目前本市**銀行的**小額貸款公司的產(chǎn)品，主要面對的**類人群，要求信用資質(zhì)***，手續(xù)***，一般條件的人很少能滿足的。12、貸款客戶：我申請12期的就可以，不需要24/36期。小額信貸員：先生/小姐，24/36期的話每月還款壓力小，資金利用率高?；蛘撸横槍δ氖杖肭闆r以及負債情況，12期還款壓力過大